制造业质量手册示例-中国标准化通典_认证卷.docx

XXXX有限公司 文件编号：XX-ZS-01 质 量 手 册 第一版 审 核： 批 准： 日 期： 文件发放号： 地 址： 电 话： 传 真： 邮 编： 颁布令 本公司依据GB/T19001-2000《质量管理体系 要求》编制完成了《质量手册》第一版，现予以批准颁布实施。 本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。 总经理： 年 月 日 任命书 为了贯彻执行GB/T19001-2000《质量管理体系 要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命 为我公司的管理者代表。 管理者代表的职责是： 确保质量管理体系所需的过程得到建立和保持； 向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求； 确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识； 就质量管理体系有关事宜对外联络。 总经理： 年 月 日 XXXX有限公司 章节号 0.1 目录 版本 1 页次 1/1 标题 GB/T19001-2000标准条款对照 0.1 目录 0.2 质量手册说明 4.2.2 0.3 质量手册修改控制 0.4 公司概况（略） 1.0 公司组织机构图 2.0 公司质量管理体系结构图 3.0 公司质量管理体系过程职责分配表 4.0 质量管理体系 4.1，4.2 4.1 文件控制程序 4.2.3 4.2 记录控制程序 4.2.4 5.0 管理职责 5.1，5.2 5.1 质量方针和质量目标 5.3，5.4.1 5.2 质量管理体系策划控制程序 5.4.2 5.3 职责、权限和沟通 5.5 5.4 管理评审控制程序 5.6 6.0 资源管理 6.1 6.1 人力资源控制程序 6.2 6.2 基础设施和工作环境控制程序 6.3，6.4 7.0 产品实现 7.1 产品实现的策划程序 7.1 7.2 与顾客有关的过程控制程序 7.2 7.3 设计和开发控制程序 7.3 7.4 采购控制程序 7.4 7.5 生产和服务提供控制程序 7.5 7.6 监视和测量装置的控制程序 7.6 8.0 测量、分析和改进 8.1 8.1 顾客满意程度测量程序 8.2.1 8.2 内部审核程序 8.2.2 8.3 过程和产品的监视和测量程序 8.2.3，8.2.4 8.4 不合格品控制程序 8.3 8.5 数据分析控制程序 8.4 8.6 改进控制程序 8.5 附录1：第二级文件清单 附录2：记录清单 XXXX有限公司 章节号 0.2 质量手册说明 版本 1 页次 1/1 手册内容 本手册依据GB/T19001-2000《质量管理体系 要求》和本公司的实际相结合编制而成，它包括： 公司质量管理体系的范围，它包括了GB/T19001-2000标准的全部要求； 为公司质量管理体系编制的形成文件的程序； 质量管理体系所有过程之间相互作用的表述。 术语和定义 本手册采用GB/T19000-2000《质量管理体系 基础和术语》的术语和定义。 本手册为公司的法规性文件，是受控文件，由总经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由质管部统一负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还质管部，办理核收登记。 手册持有者应使其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。 在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到质管部；质管部应根据需要及时组织对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。 XXXX有限公司 章节号 0.3 质量手册修改控制 版本 1 页次 1/1 章节号 修改条款 修改理由 修改人 审核 批准 批准日期 XXXX有限公司 章节号 1.0 公司组织结构图 版本 1 页次 1/1 XXXX有限公司 章节号 2.0 公司质量管理体系结构图 版本 1 页次 1/1 XXXX有限公司 章节号 3.0 质量管理体系过程职责分配表 版本 1 页次 1/1 标准要求 职能部门 最高 管理者 行政 人事部 开发部 生产部 质管部 营销部 供应部 办公室 各 车间 4.质量管理体系 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 4.2.3 文件控制 △ △ ▲ △ ▲ △ △ ▲ △ 4.2.4 记录控制 △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ 5.1 管理承诺 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 5.2 以顾客为关注焦点 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 5.3 质量方针 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 5.4 策划 △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ 5.5 职责、权限与沟通 ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ △ 5.6 管理评审 ▲ △ △ △