人力资源管理概述IntroductiontoHumanResourceManagement.PPT

第五章 人员素质测评 Personnel Characteristic Test 重庆工学院经济与贸易学院 人力资源管理系 教学目的与要求：通过本章学习，掌握人员素质测评的概念与基本原理，掌握人员素质测评指标体系的构建，熟悉人员素质测评的方法。 教学重点与难点：人员素质测评的基本原理，人员素质测评指标体系的构建以及人员素质测评的方法是本章的重点，人员素质测评指标体系的构建是学习的难点。 第一节 人员素质 一、什么是素质？ 素质(competency)：驱动个体产生优秀绩效的特征总和，可驱动不同形式表现的个体知识、技能、个性和其他（KSAO）,是判断个体是否能胜任某项工作的起点，是决定绩效区别的个体特征。 二、素质和绩效的相关性 合适的素质+有效的行为=高绩效 合适的素质： 1.既包括了表象特征（文凭），也包括了素质的潜在因素，而潜在因素起关键作用。 2.素质通过外化行为达到高绩效，两者的有效互动同样是企业对于员工的要求与期望。 3.素质无好坏之分，因此，高素质不等于合适的素质。 4.企业甄别与目标承诺相吻合的拥有相应素质的个体，可提高效率和效益，减少离职和低满意度；个体在可适合的发挥自身素质的职位中获得职业发展和价值实现，不仅获得物质收益，而且获得精神收益。 四、素质有构