全友三现行动管理手册1.0-客户经理.doc

三现：现状，现场，现实 PAGE7 / NUMPAGES13 三现行动管理手册 1.0版 （客户经理使用版本） 办事处 四川办 姓 名 全友家居营销职业经理人宣言 天行健，君子以自强不息！ 地势坤，君子以厚德载物！ 当代全友家居的强大和崛起，必须造就一代企业职业经理人，这些职业经理人就是我们！ 我们将是全友财富和经济活力的真正创造者，我们将重塑全友人的灵魂，在树立坚定信念，倡导苦干与献身精神方面，我们将以先行者身躯的姿态出现！ 我们一定会成为全友人的骄傲！ 填表说明 1、本表为销售本部驻外客户经理填写。 2、本表从2012年3月1日起试行。 3、内容要求：日志填写当日主要工作和完成情况，月总结要按规定格式填写；《销售目标》应填写当月分解的任务目标，《我的成果》为当月目标完成情况。 4、监督办法：由销售本部不定时抽查《销售行动管理手册》的填写情况。 5、惩罚措施：日志一天未填写者，通报批评，一周未填写者扣直接责任人20分，同时经理连带扣20分，连接两周未填写者，直接责任人调离岗位，经理降职使用，并扣月绩效30分。 6、每月底将《三现行动管理手册》邮寄回销售管理部。 本月我的销售目标 ______年______月 总销售额（万元） 品类分解 正价产品 促销活动 新品推广 特殊产品 呆滞处理 　 　 总销售额（万元） 市场分解 市场7 市场8 市场9 市场10 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 渠道任务（个） 新建渠道 整改门店 当月开业 开工建设 　 　 　 　 　 具体市场名 　 　 　 　 本月的重点工作 1 2、 3、 4、 5、 全友家居销售格言：行胜于言，业绩是金！ 本月客户销售目标分解表 办事处及片区： 制表时间： 片区经理： 项目 办事处经理下达 分解计划 上月完成 完成率 目标增减原因分析 销售目标 渠道建设 分解和完成本月营销目标的原因和对策 某城市客户名称 目标分解 制订该销售目标的原因 实施策略部 时间 责任人 备注 销售量 开发进展情况 合计 办事处经理意见： 填表说明： 1、本表重点在于将片区销售目标落实到每个城市的客户，使目标更明确。 2、每月1日前完成并上报办事处经理，两日内审批成为该片区的正式目标，并凭此对片区经理实施考核。 3、如果空白部分不够，可以附件形式补充。 客户经理日常工作指导表（新版十件事） 专卖店： 到店日期及时间： 离店日期及时间： 　 重要性 工作内容 是否检查（打“√”或“×”） 存在的问题 解决方案 备注 1 一类 1）促销安排 　 2）团购安排 　 　 　 　 3）小区推广安排 　 　 　 4）竞争品牌近况与动向 　 　 　 5）翻新、扩场计划 　 　 　 2 二类 6）专卖店上客率及签单率情况 　 　 　 　 7）库存与进货情况 　 　 　 　 8）产品结构与非全友情况 　 　 　 　 3 三类 9）专卖店形象检查：门头、卖场、产品、饰品、清洁 　 　 　 　 10）其他异常情况 　 　 　 　 本月客户销售统计表 排名 专卖店客户名称 经营系列 经营面积 （平方米） 销售额 增减原因分析及改善方法 计划目标 达成目标 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 市场调查工作月报表 办事处： 陕西 调查人： 彭伟 责任片区： 西安咸阳 月份：3 调查地区名称 地区类别 调查家具城（座） 确定目标客户（个） 耗时（天） 差旅费用 备注 合计 经理审核意见： 成功开发专卖店情况月报表 办事处： 四川 月份：3 序号 专卖店客户名称 经营系列 经营面积 金额缴纳订金日期 订金收据号 设计资料上传日期 主开发人 协助开发人 开发人签字 备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 填报人： 意向准客户资料表 家具商场名称 客户名称 详细地址 商场面积 通讯方式 主营品牌 拜访时间 本月月报 一、本月主要指标完成情况。 工作完成计划。 三、问题和建议。 下月工作计划 一、计划完成的主要指标： 项目 内容（数额） 备注 销售额计划 渠道建设计划 市场及促销管理计划 二、重点工作计划： 工作项目 主要内容 达到的效果 完成时间 备注