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公立医院针对合同聘用制员工人性化管理 　　【内容摘要】随着我国卫生改革的不断深入，各种针对大型公立医院的新理念和新模式不断推出，在以往传统的人员管理上呈现出新型的、更为灵活多变的聘用制人员管理模式。本文就大多数大型公立医院都拥有相当数量的聘用制员工这一现状提出针对这些人员的几种管理设想，以期在实践中实现对聘用制员工的人性化管理。 　　【关 键 词】公立医院 合同聘用制 人性化管理 　　 　　随着卫生改革的逐步深入，我国大型公立医院在不断的改革创新中已具备了医疗技术先进、设备精良、医技人员素质高、管理先进等特点，这就要求医院打破原有的僵化体制和不能适应现代医院发展的老旧制度。在这样的基础上，我国各大型公立医院的人事制度都有了相应的调整，合同聘用制逐步成为了各大医院相继采用的一种新型的人事管理制度，它弥补了医院原有的传统人事管理的诸多不足，也让医院的管理更加趋于灵活。 　　合同聘用制员工在各大医院的人员比例呈上升趋势，将人性化管理这一理念运用到合同聘用制员工的管理中来是能够管理好这些人员的一种有效手段。 　　一、合同聘用制的含义以及其人员在医院各岗位的分布情况 　　合同聘用制是以合同的形式确定事业单位与职工基本人事关系的一种用人制度。事业单位传统的用人制度是职工一旦被调入或分配到其单位，就终身成为该单位的职工。聘用制就是要将传统的用人制度改革成为合同契约式的用人制度，职工将不再是单位长期、永久、固定的一个指标，它相较于传统的制度更具备灵活性，提高了单位职工的竞争意识。 　　我国大型公立医院的合同聘用制人员主要分布在护理、医技、后勤等岗位，部分医疗和行政岗位也会适当安排。以下引自温州某三甲医院的合同聘用制人员分布调查表。据统计，该医院现有合同制聘用职工386人，占医院职工总人数的14．7％，分布在临床医疗、护理、医技等部门，这些合同制聘用职工在各自岗位上发挥了重要作用。 　　由上表可以看出，医院合同聘用制员工已占相当部分比重，如何管理好这些员工是作为医院管理的一项重要工作。 　　二、人性化管理的含义以及运用于医院合同聘用制员工的必要性 　　所谓人性化管理，是一种在整个组织管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。具体内容可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划等等。 　　医院是高级知识分子聚集的地方，论资排辈的现象尤为严重，再者医护人员的高专业知识性造就了员工更希望自己能成为医院的“资源”而不是“成本”，合同聘用制职工容易因此产生自卑心理，认为自己地位低，不受尊重，没有归属感，而且随时有被解聘的可能，缺乏职业安全感。因此，合同聘用制职工常常表现为思想不稳定、工作积极性不高。如何管理和充分调动合同聘用制职工的工作积极性是管理好医院的重要保证。 　　温州某三甲医院的合同聘用制人员分布调查表 　　 　　三、合同聘用制员工的人性化管理对策 　　1.同工同酬，善用物质激励 　　医院的合同聘用制员工往往由于编制限制而影响个人收入，出现了与医院在编职工从事同一份工作不管多认真努力收入都比在编职工少的情况，严重打击合同聘用制职工的工作积极性，容易出现工作懈怠得过且过的负面工作情绪。针对这样的情况，医院采取让合同聘用制职工享受与在编职工同工种同薪酬的做法，劳务补贴则按照个人工作认真努力程度酌情发放，与医院绩效考核工作挂钩，既能更全面整体的考核合同聘用制员工的工作情况也方便医院管理部门掌握这些人员的具体信息；同时还让合同聘用制员工享受与在编职工同等的医疗、养老、失业等社会保险，有效提升合同聘用制职工的工作积极性，减少后顾之忧。 　　2.关怀鼓励，强调精神激励 　　医院由于聚集了众多的高级知识分子，论资排辈现象尤为严重，也因此合同聘用制职工容易产生自卑心理，认为自己在学历上和工作技能上都不如在编职工，缺乏应有的职业安全感。从人性化管理的角度解决这一问题的关键是要充分把握合同聘用制职工的这种自卑心理，适时地给予精神上的鼓舞，甚至给予比在编员工更细致更贴心的关怀；鼓励这部分员工积极参加医院组织的各项团体活动和职业技能培训，积极融入到医院的集体生活中来，提升整体的主人翁意识，让他们感受到来自组织的关心和照顾，更好地为医院做贡献。 　　3.科学管理，保证医疗服务质量 　　（1）规范制度管理 　　医院的合同聘用制职工具有流动性强、难于管理的特点，因此医院应该制定一套专门针对合同聘用制员工的日常管理制度，内容包括出勤、请销假、进修、职业规范标准等要素，在与在编职工一视同仁的基础上采取更具体和人性化的管理原则，并要求严格遵守，人事部门的绩效考核工作也应参照这些标准进行考核，做到有理有据，有章可循。 　　（2）注