职场上要学会吵架的交流基本技巧.pptxVIP

[场景一]上下级相互交锋 张林严肃地走到经理室的办公桌前，站定后将一份文案推送到经理马克的面前，我前天补充提加的方案开会都通过了，为什么没有写进最终的报告里去，请您解释一下！后来我又考虑了一下，并不合适。不合适就可以随意删减吗？那开会岂不是浪费彼此的时间……的参数那么低，符合实际情况吗……[专家拆招]小吵打破沟通鸿沟 同事之间，如果不是期望通过吵架来存心贬低对方、使对方难堪，而是在某个具体的工作问题上各持己见，争执不下，那么这样的吵架，不会造成当事人双方的敌对和仇视，反而有利于问题的充分沟通和解决。一方的强硬态度，会第一知当年的衣料多为棉制品，并不结实，缝缝补补是家长便饭时间充分引起另一方的重视和思量，避免了由于沉默和妥协造成的沟通失效，配合迟钝。同时由于彼此平等的工作关系，方式上可以表现得激烈一些，但切不可触及对方身体，由吵架变成打架。[场景三]对下属严厉批评扣你的奖金是按规定办事，没有停职已经是网开一面了。为什么一群人做错事只惩罚一个人！ 那我现在就给你一个机会，让你解释清楚！沈鸿义愤填膺地开始详细诉说整件事情的始末，身为主管的冉杰并没有打断他的陈述，眉头紧锁地仔细聆听……[专家拆招]给下属一个说话的机会知当年的衣料多为棉制品，并不结实，缝缝补补是家长便饭 作为主管，不应将下属的牢骚和异议当作对自身的挑战，而应当给予他们说话的机会和权利，在他们释放自己的过程中学会聆听和重新分析。同时语言上要注意留有余地和空间，不要一言独断，允许下属的解释和辩驳。 杭州时代光华企业管理培训的首席情绪与行为管理顾问文女士指出，中国人讲求凡事一团和气，即使是看不顺眼，也不会轻易发生正面冲突。长久以来， 吵架一直被认为是下下策，很多人面对上司，不敢吵架；面对同事，不愿吵架；面对下属，不屑吵架。职场氛围在这种过分的自我压制和人工合成的太平盛世中，逐渐开始失真。 与其过分压抑自己，造成沟通上的堵塞和彼此之间的不信任，还不如学会真诚而率性地吵架。文女士表示，在不恶意攻击他人、损害他知当年的衣料多为棉制品，并不结实，缝缝补补是家长便饭人名誉的前提下，适当而直接地表达出对他人意见的异议，或者是对他人做法的批评，这样的吵架是可以被理解并光明磊落地存在的。专家提示职场吵架要诀 1.不是所有的事情都可以用吵架来解决。人际交往的蜚短流长、利益纷争的不甘示弱，这样的吵架会连身段一同吵丢。2.不是所有的人都适合吵架。激烈的言词和激动的情绪，不是每个人都能正常承受的东西。例如，新人如果在入职不久就被吵，那么很可能会伤害他的职业自尊心，影响他对企业文化的正确认识和评估。 3.吵架要建立在彼此了解，彼此信任的基础上。初次合作的两个人，还是应当尽量用平和的方式进行沟通，盲目的吵架会导致无端的猜疑，甚至造成关系的永久破裂。知当年的衣料多为棉制品，并不结实，缝缝补补是家长便饭 4.吵架要目的明确，不能偏题。只有发生了具体的问题时才可以吵架，不能将吵架视为日常不满情绪的发泄方式。所谓对事不对人，切不可没事找不痛快。 5.吵架要注意语言方式。吵架应当就事论事，当事人可以直抒胸臆，但不可言词污秽，进行恶意的人身攻击，更不能越吵越远，最后变成揭底口水大战。 6.冷静对待吵架的结果。当战事平息之后，吵架的双方应当抽离出激动的情绪，客观地分析对方的意见或者指责，找出自身缺失或不足的地方加以改进和完善。 7.正视吵架的意义。吵架不是攻击性、压倒性地强迫对方接受自己的意见，而是通过比较激烈的方式，讨论问题并解决问题。不要寄希望于通过比试嗓门的高低而使他人臣服。009911