阳光棕榈园物业管理-工作报告.docVIP

『学习改变人生·做成功物业管理人！』 PAGE PAGE 1 阳光棕榈园物业管理工作报告 （2007.9—2008.1） 阳光棕榈园业主/住户： 您好！ 首先，不知不觉我们与您一起走过了四个月的快乐时光，在此诚挚地感谢您对我司物管工作的理解与支持！为加强管理处与小区业主/住户的沟通，使业主/住户及时了解小区物业管理实施情况，现管理处就07年9月—07年12月小区物业管理工作向您陈述工作总结报告，并就08年小区管理基本工作计划（设想）知会各位，欢迎您提供好的建议给我们！ 一、公共设施、设备维护保养管理。 阳光棕榈园是大型成熟智能化小区，小区各种公共设施特别是机电设施设备齐全（目前监控、门禁部分、消防报警系统瘫痪），为保障小区业户正常生活，使各项机电设施设备正常运作，管理处制定完善机电设备维修、保养计划和应急方案，并按排工程人员专人专职落实各项计划，并做好各项检查、保养、维修及原始资料的归档工作。 1、进场4个月来，共对小区二次供水系统完成200次巡查保养（每天一至二次），每季度（11月下旬清洗一次）对二次供水水箱进行一次全面清洁消毒工作，对检修了25座天面加压泵漏水问题； 2、对小区电梯机房维护方面：管理处除聘请专业电梯公司对电梯进行维保外，管理处机电设备部共完成680人/次/台（每2天一次）巡查及自行保养，并于12月份更换全部电梯齿轮油和道轨油，及电梯机油，确保电梯设备正常运作，延长使用寿命。 在接管小区时就与“广州中菱电梯公司”签订了二期4台电梯一年的维修合同，共计1680元。 2007年12月所有电梯顺利通过政府相关主管部门年审。 3、小区供配电、弱电系统管理：共对1、 2、3、4期 配电房、弱电检查口完成100人/次巡查保养（每2天一次），每日对各线路、桥箱进行检查，维修了21处电线槽外露现象和50多处弱电箱盖脱落情况； 4、公共照明系统管理：每天不少于二次巡查公共照明系统，接管小区时，对各座灯具共更换了100多个，增补、维修了76个灯具。日常更换灯泡不少于500次。； 5、每天定期对门禁系统、车场系统、消防系统进行养护管理，并在12月份对门禁系统进行了全面检查及测试，并将存在的问题整理，能维修的已维修，同时也处理了共计35户单元门禁出现问题的投诉。但还有很多门禁所存在的问题，本司实难以修复，需重新更换部件才能正常使用。 6、对各处外露阀门、铁制部件进行了维护及除锈上防锈漆处理。 7、儿童娱乐设施每三天检查、测试一次，保证娱乐时的安全，在元月中旬对儿童娱乐场地的防摔地毡进行了更换处理，确保儿童娱乐的安全。 8、进场5个月来，共接到各种报修件数320次，报修及时率95%。 9、对主入口、二（三）期入口喷泉池内的水泵进行测试及维修，将原两个水泵整修正常使用。 10、对绿化丛中的电源线路进行检查、检测，排除了4外有漏电现象的位置。 11、对天面隔热板更换了共12块，对天面门进行了检修、上防锈油漆。 二、房屋建筑共用部位的维护和管理。 1、管理处建立了完善的房屋管理档案，编制了详细的管理计划，并责任到人定期对小区各座楼宇楼盖、屋顶、楼梯、门厅、检查，承重结构、车场及会所等房屋建筑共用部位进行检查。 2、业主自有房屋管理方面，管理处共接40多宗反映房屋工程问题，我处及时与发展商联系，约工程队进行维修处理，开发商目前共处理了8宗相关工程问题。 3、对小区各处水、污水井、化粪池进行了全面的检查及部分清掏工作，化粪池由于前期一直未清理及部分化粪池井盖位置未能查明，导致不能及时清理。 4、对小区各处管道进行每二月全面检查工作，疏通、引排、维修了4处地下车库给排水管，15处楼层地漏堵塞、商铺污水管漏水等现象，处理了1处沉箱漏水情况。 5、修补了6处小区外墙瓷砖片脱落情况。 6、外请工程技术人员对小区沉降、天面防漏工程进行了检测及测量工作。 7、处理了25座3楼外墙污水管破裂工程。 8、对23、25、26、27座天花板污迹进行了重新抹灰工作。 三、收楼及房屋装修管理 1、07年9月份及08年1月份，共交付使用10个小车位，对检查中发现的问题及时向开发商反映并跟进，确保业主顺利收楼。 2、为维护全体业主利益，规范装修行为，管理处安排专职人员进行装修监管，对每个装修单元，每天不少于2次的巡查，及时发现、制止多起违规装修行为。对4户经多次交涉无效，依然进行强行野蛮施工单位发出《违规装修整改通知书》，并报主管行政部门备案。由于装修监管的及时有效，因装修问题引起的相关投诉为零。 3、严格控制防盗网的安装规定及防盗网的规格，同时对空调安装，严格按预留空调位安装，自接管5个月以来无出现违规安装现象，确保小区整体美观及外墙安全。 4、为新住业主办理、开通了25起水电开通工作。 5、协助新住业主办理燃气、电视、电话宽带、水电开户事宜。 6、重新制度了阳