职场训练方法教材课程.pptVIP

【课程名称】职场训练方法——示范 【授课对象】职场训练员 【授课时间】2学时 【课程目标】透过对示范的概念、示范要达到的效果、使用场合及范围、示范的步骤及标准、示范的注意事项等内容的讲授及实务案例示范，使职场训练师掌握并运用“示范” 该项职场训练的方法。 【授课技巧】讲授、示范。 【教学工具】电脑、投影、白板。 【参考资料】《职场训练的方法——示范随堂讲义》 【注意事项】适当结合案例进行讲解。 第4.1节 ?授课时间1分钟 ?职场训练常用的方法： 1、示范： 2、角色扮演： 3、通关训练： 具体内容后面的课程将逐一详细地介绍。 ?例如开门红“福禄双禧”产品介绍：为使受训者快速掌握“福禄双禧”产品的内容，通过讲师的讲授后运用职场训练的示范、角色扮演、通关训练等方法同时使用；也可以只运用通关训练一种方法；目的是使受训者快速掌握“福禄双禧”产品的内容 讲师注意：要强调为让学员掌握所学内容可以用以上一种或多种方法。 ?授课时间4分钟 ?示范在辞海中的意思是：做出榜样或典范，供人们学习。 ?职场训练中：示范是指通过训练师的演示，让受训者学习并掌握运用某项知识或某种技能的训练方法。 ?示范在职场训练中被广泛运用 ? 请各位结合自身组织职场训练的实际情况，谈谈哪些训练过程常使用“示范”这项训练方法 @公司实力介绍、产品介绍、技能演练前 * ?授课时间2分钟 ?按照幻灯片内容讲授 ?授课时间1分钟 ?讲师介绍什么是“通关训练”。 它的重点在于通过“训练”，使训练对象熟练掌握所需知识。 ?授课时间2分钟 ?讲师根据幻灯内容适当讲解。 ?授课时间2分钟 ?讲师简单介绍案例背景。 ?授课时间2分钟 ?讲师根据幻灯内容适当讲解。 ?授课时间3分钟 ?讲师根据幻灯内容适当讲解。 ?授课时间5分钟 ?讲师根据幻灯内容适当讲解。 ?授课时间5分钟 ?讲师根据幻灯内容适当讲解。 ?第一节课结束。 ?授课时间2分钟 ?讲师根据灯片内容做适当讲解，要求学员跟着讲师一起画图； ?授课时间2分钟 ?讲师根据灯片内容做适当讲解。 ?授课时间2分钟 ?讲师根据灯片内容做适当讲解。 ?授课时间2分钟 ?讲师根据灯片内容做适当讲解。 ?授课时间2分钟 ?讲师根据灯片内容做适当讲解。 ?授课时间2分钟 ?讲师根据灯片内容做适当讲解。 ?授课时间2分钟 ?讲师根据灯片内容做适当讲解。 ?授课时间2分钟 ?讲师根据灯片内容做适当讲解。 职场训练方法 什么是示范 辞海：做出榜样或典范，供人们学习。 职场训练中：示范是指通过训练师的演示，让受训者学习并掌握运用某项知识或某种技能的训练方法。 什么是角色扮演 角色扮演是教学中常用的一种训练方式，它利用设定模拟场景，使受训者在实战演练中通过扮演不同的角色，从而快速掌握技巧与方法； 学员是在“做中学”，答案也在学员中产生与整合，是较先进的开放教学方法。 什么是通关训练 指针对相关内容对特定人群进行概念性知识巩固强化，转化为技能的一种定期、不定期的持续性组织形式。 课程大纲 一、职场训练常用方法介绍 二、职场训练方法之——示范 职场训练方法之一示范 （一）示范案例 （二）案例分析 （三）示范过程详解 （四）演练与点评 （一）示范案例 新人小李入司1个星期，刚参加完新人班，准备出去做单了，虽然培训班有介绍福满一生产品，但小李还是不知道怎么用简练、通俗的语言去和客户讲福满一生； （二）案例分析 新人小李已大概了解福满一生产品，但不会讲，作为小李的主管（训练师）分析针对小李的情况后，认为可以通过“画图讲福满一生”示范给小李看，从而让小李掌握通俗简练的讲解福满一生； 接下来，训练师该怎么做 示范前： 1、训练师选好画图讲福满一生的具体例子； 2、提醒小李要认真听、认真看； 3、注意边画图边讲解； 接下来，训练师该怎么做 示范时 1、训练师要注意与受训者坐的方位是否合适？ 2、要注意边画图、边讲解、边观察受训者的反应； 3、示范完，训练师点出讲解过程的重点及注意事项； 接下来，训练师该怎么做 示范后 1、让受训者演练示范的内容，了解其掌握程度； 2、反复演练修正，直到完全掌握为止； 3、让受训者用准备去拜访客户的实际例子来演练福满一生的画图讲解； 4、训练师在当天或第二天作一次观察陪访，了解受训者实际掌握、运用情况； 5、陪访后，根据受训者的运用情况给予肯定，并指出可以提高之处； （三）示范过程详解 举例：30岁的张先生为自己投保国寿福满一生两全保险（分红型）， 30岁， 10年交费， 每年交费：100000元，选择60岁领取福寿金，基本保额：185908元 此处示范的重点是：画图时要画成射线或直线，不可画成线段，另外，30到40岁之间的距离画短一些，让客户觉得10年交费期很短； 3