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工作分析与工作评价 Job Analysis and Job Evaluation 目 录 第八讲：人员分析 一、人员分析概述 二、人员分析的方法与技术 三、人员分析的操作与实践 四、本章小结 导言：工作分析的综合方法 依据功用划分，工作分析方法有基本方法和非基本方法； 依据分析内容，有结构性分析与非结构性分析方法； 依据对象，有人员分析、人员分析与方法分析； 依据基本方法划分，有观察法、写实法与调查法等。 学习重点： （一）掌握人员分析的方法与步骤； （二）掌握人员分析的基本内容； （三）了解： 一、人员分析概述 （一）基本概念： 1、人员特征:是指与人员有关的能力、技能、知识、平行及其他个人属性。 2、特质：一般是指个性维度与范围，具体表现为个体稳定的行为特征。 3、KSAO：知识、技能、能力和其他个性特征的英文缩写，它是指与工作有关的个人特征。 4、人员分析：对与工作有关的工作人员的个性特征进行分析和描述。 5、测验：是根据特定的个性特征区分个体时所采用的工具、过程或方法，如测量表、试卷、访谈、面试、求职登记表等。 6、工作分析者：了解工作者和工作情景要素的专家。这些专家可以是高级人员也可以是工作人员。 （一）基本概念 1、人员特征 什么是“人员特征”？与人员分析有关的能力、技能、知识、 品行与其它个人属性。 2、特质