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第二章 社会心理学的研究方法 第一节 研究原则 一、方法论原则 P15 二、应遵循的一般原则 伦理原则 1、研究者必须采取保护被试的措施和步骤； 2、在制定研究计划时，研究者应评估其道德 可接受性； 3、在研究进行前，研究者应向被试说明研究 计划的主要部分，并征得其同意参与； 4、在特殊情况下的欺瞒须经批准，并在事后 向被试说明，求得理解； 5、被试有退出研究的自由； 6、对被试提供的资料应加以保密。如公开发 表，须经其同意。 第二节 研究方法 一、实验研究法 （一）实验室实验 （二）自然实验 （三）模拟实验 研究者设计一种模拟真实社会情境的“人为情境”，以期探求人们在特定社会情境下心理活动的发生与变化。 (津巴多的监狱)（死亡实验） 模拟环境要逼真，不被人识破。 (四)绩效警戒实验 二、调查研究法 （一）访谈法分类： 结构访谈与非结构访谈 直接访谈与间接访谈 访谈 结构访谈与非结构访谈 前者是标准化访谈，即按统一要求，依照有一定结构的问卷进行的正式访谈； 后者的访谈提纲是一个粗线条式的，访谈者可视实际情况灵活掌握与调整。结构访谈的优点是结果易于统计分析但灵活性较差。　 直接访谈与间接访谈 前者是面对面的访谈；直接访谈不仅能获得言语信息而且还能得到非言语信息，因而有助于对结果的解释与分析，但这种访谈对访谈者的要求较高，花钱较多； 后者是访谈者通过一定的中介进行的，常见的有电话访谈等。间接访谈的优点是，搜集资料用时相对较少，花费较小。 访谈法基本技术： 准备工作、接近被访谈者、 应对拒绝的技巧、 谈话与提问技巧 （下页例子） 追问技巧 ： 说明式追问，详尽追问，假设性追问，系统追问， 情感反应式追问以及正面追问（下页例子） eg ： 访谈法的典型提问 eg ：下面是咨询过程中的一段对话： 来访者：我感到他咳嗽是在针对我。 咨询家：我知道你是确实是感觉到了，当时你是怎样想的。 来访者：我感到很不安，我很在意他的声音，我难受极了。 咨询家：你感到很难受，不安，但又无法摆脱，很无奈是吗？ 来访者：是的。不仅如此，我上课注意力不能集中，学习不进去。 咨询家：学习不进去？ 来访者：我脑海中在他咳嗽时会胡思乱想，他可能恨我，故意的。 咨询家：你有什么理由认为他咳嗽就是针对你的呢。 来访者：我想可能是我拒绝他的求爱缘故吧？ 咨询家：现在我们试想一想，他咳嗽是否有别的什么原因？ ………… 1．在上段对话中，咨询员使用了下列哪些提问技术。（A） A．开放式提问 B．闭合式提问 C．半封闭式提问 D．反诘式提问 2．在上段对话中，咨询员使用了下列哪些咨询技术？（ABC） A．内容反应 B．情感反应 C．重复技术 D．解释技术 （二）问卷调查 特点： 标准化程度较高，整个过程严格按一定原则进行从而保证研究的准确性和有效性，避免主观性及盲目性；收效快，能在短期内获得大量信息。 分类 结构问卷和无结构问卷 发送问卷、访问问卷、邮寄问卷 问卷的构成 题目、前言、指导语、问题及备选答案 人口学数据、结束语、计算机编码 问卷设计的原则（要点） 目的性原则： 全面性原则： 在非歧义性原则： 非暗示性原则： 适度规模原则 三、现场观察 围绕着团体生活的正常活动进行的系统观察，以获得数据做出结论。 与其他观察法的区别： 一般观察法内容：消费者研究 对实际行动和迹象的调查。调查人员对顾客购物行为的观察； 对语言行为的观察。顾客与售货员的谈话； 对表现行为的观察。顾客谈话时的面部表情等行为语言的表现； 对空间关系和地点的观察。不同顾客在不同柜台的逗留时间； 对时间的观察。顾客进出商店以及在商店逗留的时间； 对文字记录的观察。如：观察人们对广告文字内容的反映； 什么时候开始正式工作？ 上午工作几次？ 上午休息几次？ 休息时间从 到 上午完成产品多少件？ 平均多长时间完成一件产品？ 与同事交谈几次？ 每次交谈约多长时间？ 上午抽了几支香烟？ 上午喝了几次水？ 什么