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入世后我国电信企业营销战略分析 　　电信业从诞生那天起，就被贴上了“基础设施”和“社会服务”的标签，成为政府的垄断行业。从上世纪80年代以来，世界各国纷纷对电信业进行改革，使其从自然垄断行业脱胎换骨为市场竞争行业，这为电信业高效、长足的发展开辟了广阔的空间。 　　如何增强我国电信企业的核心竞争力和电信业的整体实力，如何调整电信企业的营销战略，以使我国电信业能在激烈的国际和国内竞争中迎风挺立，并在世界市场上占有一席之地，是我国电信业亟待解决的重大课题。 　　 　　群雄逐鹿――我国电信业发展的现状 　　 　　改革开放以来，我国电信业的发展可谓突飞猛进，但我国电信业在飞速发展的过程中也暴露出各方面的问题：电信业在破除大一统局面、引入新的竞争主体方面的工作还尚未完全到位，中国电信与政府的“血缘”关系并未割断；现有几大国有电信运营商治理结构不健全，企业内部还没有真正建立起现代企业制度；电信企业效率不高导致规模经济效应不显著、成本优势不明显；电信业的竞争层次还很低，主要表现为价格竞争，缺乏技术含量高和具有独创性的高层次竞争。 　　 　　兵临城下――入世对我国电信业的影响 　　 　　在WTO规则的制约下，我国将加快建立和完善社会主义市场经济体制的步伐，国际竞争的外力会推动国内电信企业通过改革、改组、改造和技术创新来提高经济效益，增强竞争实力，从而使国内电信业走上良性发展的道路。市场的开放还有利于我们更便捷地引进先进的技术和管理经验，促进电信业向现代化方向发展。国外投资者的有力竞争可大大提高电信业的服务质量，降低资费标准，使消费者得到实惠，反过来会带动电信市场的整体扩大。贸易自由化也为我国电信企业扩大出口和跨国经营提供了机遇，尤其是以“五朵金花”为代表的电信设备制造业，已实现群体突破，进军国际市场，前景看好。 　　入世给我国电信业带来的负面影响主要是：由于关税削减，国内产品的成本价格优势减弱，再加上进口许可证与配额的取消，国外性价比高的产品将大量充斥我国电信产品市场；实力强劲的外国电信企业纷纷入主我国电信市场，他们势必凭借先进的技术、科学的管理模式和优良的服务水平，给在经营机制和经济效益方面与他们有很大差距的我国电信企业造成巨大冲击；外国企业实施人才本地化战略，其良好的工作环境和优厚的待遇可能使我国电信企业丧失大量人才。我们必须认识到，这些挑战是我国电信业寻求更大发展而必须经受的考验和付出的代价，除了积极应对，我们别无选择。 　　 　　激流勇进――我国电信企业应对入世的战略措施 　　 　　（一）强化竞争取向，开放国际和国内两个市场 　　强化竞争是发展我国电信业的基本政策。实践和理论分析都证明垄断会降低效率，科技发展带来的电信业与其他产业的融合也使电信业无法再处于垄断地位，人为的垄断会窒息技术进步、阻碍更广泛的经济和商业扩张。竞争是提高我国电信企业竞争能力的基本条件。首先要做到政企分开，电信企业须建立起真正的现代企业制度和公司治理机制，独立而全面地参与市场竞争。其次，必须大刀阔斧地开放国内市场，鼓励有实力的民营企业参与电信业的竞争，将民营经济的活血注入国有电信企业的脉搏，加速国有电信企业的改革、改组和改造，壮大我国电信业的整体竞争力。 　　 　　（二）建立技术创新体系，走品牌营销之路 　　品牌营销就是要建立品牌的市场地位，创造并满足消费者的需求，使消费者忠诚于品牌，重复购买。品牌之间的竞争最终归结为品牌所蕴涵的核心技术和专有技术的竞争，品牌营销战略也将最终围绕技术和创新卖点展开。和国外电信企业相比，我国电信企业技术创新能力低，拥有自主知识产权的电信产品少，这可以说是国内电信企业在竞争中最致命的劣势之一。我国大中型电信企业要努力成为科技开发和投入的主体，应建立研究开发中心，要做到机构到位、人员到位、经费到位，企业的研究开发费用占销售额的比例应逐步增加到4％以上；同时，企业要加大投资力度，加快科技成果的产业化，提高具有自主知识产权的产品的市场占有率。中国移动热热闹闹推出GPRS、中国联通大张旗鼓上马CDMA，以及中国电信花大力气对固定电话短信息业务进行研究和开发，都是根据市场需求进行技术创新、业务创新的典范。企业的技术创新能力是其核心竞争力的重要组成部分，是企业取胜的关键。 　　 　　（三）以顾客为核心，打造精品服务 　　随着科学技术的飞速发展和竞争的日渐白热化，生产成本进一步节约的空间已越来越小，企业间的竞争由主要的价格竞争逐步转向服务竞争，谁的服务好，谁就能赢得稳固而广泛的用户市场，谁就能在竞争中获胜。国内电信企业应从以人为本、以顾客为核心的宗旨出发，树立自己独特而优良的服务理念，并在这种理念的指引下，切实为顾客提供热情、周到、便捷的精品服务。应把追求精品服务纳入到品牌营销的战略考虑中去，让服务质量