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山水四季城（一期）入伙工作方案 (建议稿) 上海上房物业管理有限公司 目　　　　录 编制说明 入伙各阶段工作综述 入伙准备阶段的工作要点 入伙流程及工作要点 入伙后续阶段工作要点 相关表式样张  编制说明 入伙服务是物业项目服务初始阶段最主要的工作之一，通常将持续相当长的时间。因此项工作涉及到开发商、施工方和物业服务企业等多方协同配合，为帮助各方明晰总体工作及各自职责，故编制该工作方案。 入伙各阶段工作综述 入伙工作共分为以下三个阶段 入伙准备阶段：自项目客户服务中心承建起，直至具备办理入伙手续条件的整个准备工作阶段，通常需要不少于二个月的时间； 入伙手续办理阶段：自开发商发出入伙通知书起，至业主验房交钥匙的整个阶段，因业主前来办理手续的时间影响，该阶段可能持续相当长的时间； 入伙后续服务阶段：主要是业主验房中发现问题的整改和业主复验的过程，整改工作的及时和有效是业主关注的焦点。 入伙准备阶段的工作要点 序号 工作内容 需开发商配合的事项 时间要求 备注 1 客户服务中心筹建 提供正式的物业管理用房 入伙前45天 支付开办费用 按合同约定时间 2 物业服务员工入场 待定 入伙前30天 3 资料准备 待定 入伙前15天 4 钥匙准备 正式移交钥匙 入伙前20天 5 物业管理计算机系统初始化 提供正式的房屋面积测估报告 入伙前15天 6 物业接待环境布置 待定 入伙前5天 7 模拟演练 无 入伙前5天 入伙流程及工作要点 开发商召开协商会拟发入伙通知书 入伙流程 业户验收房屋是否有问题业 户1.1、入伙流程图 ↓ 业户验收房屋是否有问题 业 户 开发商销售部办理售房合同，开 开发商销售部办理售房合同，开具入伙流程单 物业管理公司受理入伙手续， 物业管理公司受理入伙手续，收相关费用后安排业主验房 开发商安排施工队整改 有 开发商安排施工队整改 签验收单拿钥匙 否 签验收单拿钥匙 整改结束 装 到物业管理处办理装修手续修 到物业管理处办理装修手续 工作要点 2.1户进户前的准备工作 2.1.1发展商协调销售部、物业公司、项目部，确定进户日期、交房程序、维修及保修流程、物业管理费用起结算标准等。 2.1.2发展商确认《入住通知书》的内容和发放方式及时间，同时书面通知物业公司，并向物业公司提供进户客户信息及现场操作流程等。 2.1.3发展商向物业公司提供每套房屋的全套使用钥匙和相关的配套物品。 3. 进户手续 客户首先到销售部签合同或缴清尾款，拿着书面有开发商、销售部签章确认的流程单来物业公司办理入伙。 3.2客户在项目部施工人员陪同下验看房屋室内设施、设备，水、电管道，门窗等，并将验房情况如实记录于《房屋设备设施交接单》，读取水、电、煤气表读数，由客户签字确认。 3.3如验房中无整改要求，项目部施工人员将客户移交与物业公司领取钥匙。 3.4如有房屋、设施、设备需整改，项目部施工人员将客户的验房单反馈物业公司，由物业公司统一书面开发商派单整改，完成客户验房通过，向客户移交钥匙。 入伙后续阶段工作要点 验房维修 1.1业主入伙验房时如发现房屋质量问题首先填写《验房单》。 1.2物业客服中心书面《备忘录》发文至开发商并附业主《验房单》要求开发商进行现场整改。 1.3开发商在一定时间限定的日子里派单相关施工方进行返修或整改。 1.4整改完工后施工方向物业公司反馈，物业公司通知业主复验。 1.5业主复验无疑议签字确认，物业公司反馈开发商消单。 二、维护保养 2.1 开发商应协助落实物业公司与工程施工配套单位的对口、联络，落实相关图 纸的移交、维修的确认，并起监督协调作用。 2.2开发商应按要求，在保修期内对房屋及其相关配套的设备、设施进行维保。 2.3开发商同时按《房屋质量保证书》的期限要求施工方及时对已售房屋尽无偿 的维修整改至使用方满意。 相关表式样张 附件一： 入住通知书 编码：SF/B-CQM067 版本/修改状态：A/0 （本通知一式三联，本联交物业管理公司留存） 编号： 尊敬的 先生/女士： 我们可以高兴地通知您，您名下的 路 弄 号 座 室物业已经完全具备了入住条件，现诚挚邀请您于 年 月 日前办理您名下物业的入住手续： 服务受理时间： 服务受理地