运维监控系统教案.pptxVIP

整体运维解决方案IT运维管理核心服务流程建立，实施与运行：－IT业务服务级别管理－IT系统突发事件管理－问题及知识管理－变更管理－IT资源配置管理IT运维管理有三大核心要素：人员，流程和技术。人员是成功的基础；流程是保障；技术是增效器。IT提供服务的过程中，正是人员、流程和技术（包括硬体设备和相关的软体工具）实现整合的过程，并遵循ITIL，针对此过程进行计划、组织、协调和控制。运维监控平台建立、实施与运行：－主机监控－数据库监控－网络监控－运维数据分析－业务模拟响应－……运维资源：－服务实体（角色构建）－培训目标 管理演进路线现状 IT运维管理成熟度模型演进运维管理解决方案控制演进过程监视问题定位自动化、变更处理流程化，管理操作规范化业务持续性管理，统一的管理流程、控制操作业务服务的自动化部署，动态资源管理应用关系映射，统一的资产配置数据库实现服务级别定义，量化指标管理集成化的自动化流程处理，统一的权限控制，综合的规范化操作面向业务服务的主动管理，深入的问题诊断标准化的指标定义，集成化的流程实现批量部署，自动化控制流程的实现面向IT基础设施的监控一定的流程实现，但流程独立，关联性不强配置基线的建立，简单任务的自动化处理无监视工具，简单手工工具很少的流程定义，无规范的流程操作手工操作，无固定流程，简单脚本管理阶段 5:自动化、集成化阶段 4:服务驱动阶段 3:主动的、优化的演进过程演