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公共冲突管理中第三方干预 　　〔摘要〕第三方干预是帮助冲突双方实现冲突平息和冲突和解的重要手段，它可以促进冲突双方的有效沟通、提高双方对冲突方案的承诺和满意程度，权威性是第三方干预的基本前提。其干预方式包括制造“缓冲期”和“冷却期”、建立或改进对话渠道以及直接裁决。第三方干预是否能够取得成功，取决于第三方是否能够坚守中立和公正、是否拥有较高的公信力以及是否选择了恰当的干预时机。 　　〔关键词〕第三方干预，冲突管理，冲突双方 　　〔中图分类号〕D035 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1004-4175（2011）02-0103-04 　　 　　公共冲突管理是保持社会稳定、促进社会和谐发展的重要手段。由于公共冲突涉及公共事项、事关公共利益，因此加强对公共冲突的管理就成为政府的重要职责。当冲突双方在化解冲突的过程中面临着能力和信心不足以及其他障碍时，第三方的介入和干预就成为一种必然选择。 　　一、公共冲突管理中第三方干预的含义与前提 　　冲突是人类社会中的普遍现象。在冲突管理过程中，谈判和第三方干预是两种基本方式。当冲突双方由于利益的博弈而产生分歧和误解时，谈判就面临着失败的可能，这时候第三方干预就极其重要。可以说，谈判的失败是第三方干预的先决条件，当冲突双方自己能够通过沟通和交流解决问题时，第三方干预就成为一种多余。第三方干预的历史和冲突的历史一样悠久，它作为冲突管理的