信息化给企业带来的机遇跟挑战(ppt 51).pptVIP

企业信息化 ? 企业信息化究竟指什么？ 不少企业存在着认识误区。是否拥有电脑，拥有企业网站就进入信息化？用专家的话说，其实不然。 企业信息化是企业利用计算机、通信和网络为核心的现代信息技术，进行有效整合，提高企业运行和资源利用、特别是信息资源深入广泛利用的效率，进而提高企业的核心竞争力过程。企业信息化的形态特征，表现在企业作业、管理、经营三个层面，实现设计自动化、生产自动化、办公自动化、决策辅助自动化和电子商务等企业运行的全面自动化。 信息化给企业带来的机遇与挑战 机遇： 1. 支持组织中的信息处理任务 2. 支持企业决策 4. 作为创新的必要条件 5. 浓缩时间和空间 企业信息化的主要领域具体分为三个层次p160 1、第一层是企业在生产当中广泛运用电子信息技术，实现生产自动化 2、第二层是企业数据的自动化信息化。 3、第三层是更高层次的辅助管理、辅助决策系统、Intranet、Extranet 、制造资源规划MRP、计算机集成制造系统CIMS、办公自动化等 企业信息化的主要领域 营销管理 生产管理 产品开发 人力资源管理 财务管理 决策支持 CRM 供应链 企业业务主体流程 1. 营销管理 传统的营销 要素：产品、价格、促销、地点 渠道：遍布各地的销售网络 自己的办事处、经销点 一级代理、二级代理 专柜、专卖店 基于信息技术的营销 销售信息共享 渠道网络化、电子化 电子报价、定单、合同 全天候 全地域 典型营销管理系统的功能 销售计划 客户资料 销售报价 销售订单 销售发货 销售出库 市场预测 2.生产管理 生产管理的主要任务 生产计划 生产过程 生产能力 生产库存 生产质量 生产人员 生产管理的业务流程 基于信息技术的生产管理 建立供应链的管理思想 实现产品设计、生产、销售、服务各种信息的集成处理 提高计划的准确性、可控性 提高生产效率，降低生产成本 典型生产管理系统的功能 生产计划管理 过程控制 成品及半成品管理 质量管理 报表生成 3.产品开发 传统产品开发的弊端 周期长 开发能力有限 基于信息技术的产品开发 常用工具 CAD 新技术 协同产品设计、制造 虚拟企业 4.人力资源管理 传统人事管理的局限性 仅限于简单的卡片、档案管理 信息技术在人力资源管理中的应用 档案信息管理 绩效考评管理 人力资源数据的挖掘 远程招聘 企业信息化的基本模式 层次结构 功能结构 系统的体系结构 1. 层次结构 2. 功能结构 3. 体系结构 典型的信息系统 1. 事务处理系统* 2. 管理信息系统 3. 决策支持系统DSS P176 4. 专家系统 5. 办公自动化 制造资源计划与企业资源计划 软件企业及其产品简介 SAP 浪潮集团 用友软件股份有限公司 金碟 企业信息化的实施 企业业务战略规划 信息系统规划 信息系统实施 组织调整和资源配置 信息系统运行 人工智能+信息系统； 收集、整理、存储专家知识； 利用人工智能中的推理技术； 解决专家领域问题。 数据库 推理机 知识库 人机接口 解释器 信息系统的一种； 针对日常办公事务（如公文的上传下达、登记签收、视屏会议等）； 将多种办公设备有机的连成一个网络； MRP Ⅱ制造资源计划 ERP 企业资源计划 p184-187 制定企业业务战略规划 制定信息系统规划 信息系统实施 组织调整和资源配置 信息系统运行 企业定位 企业现状分析 制定业务目标与战略 确定关键成功因素 制定主要措施与评价指标 确定企业业务模型 部门 业务 供应? ? 药库 ? 药房 ? …… 药品采购 ★ × ? ? 药品保管 ? ★ ? ? 划价 × ? ★ ? 药品发放 ? × ★ ? 对帐 ? ★ √ ? …… ? ? ? ? 图中：“★”表示该部门是对应业务的主管部门。 “√”表示该部门为完成该业务的相关部门。 “×”表示该部门为协调该业务的辅助部门。 某医院组织/业务矩阵 数据 ? ?业务 ? ? … ? 药 ? 房 划价 ? ? ? ? ? ? … 发药 ? ? ? ? ? U ? 对帐 ? ? ? ? ? U ? 统计 ? ? ? U ? U ? ? ? ? C U ? ?