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服务没有最好，创新永无止境 　　 　　“！”近几年来，江苏通州市烟草专卖局找准职能定位，加快网络终端建设进程；强化执行意识，提升网络终端建设质量；注重精细制胜，员工的创新服务意识越来越浓。在提升网络运行质量方面，有许多可圈可点之处。一表到手 让客户心中有数　　以前通州烟草辖区的卷烟零售户要了解供货信息，只能靠客户经理口头宣传，对于70多种卷烟品牌，往往耳听为“虚”，很难记清。因此，电访时，零售户与电访员的对话最长需要15分钟左右，严重影响着电访的速度。电访员埋怨客户经理宣传不到位，客户经理也难免觉得委屈。为了变“难”为易，XX年4月起，客户经理们每周都用电脑制作一张“卷烟可供货源信息表”，在电话访销前，由客户经理统一送给每一位卷烟零售户。这小小一张表，给零售户带来极大的便利，他们对投放品牌心中有了数，对提前制订进货计划省了不少心，大大提高了电话订货的工作效率。　　这“一点点”的创新带来了 “一大片”的改观。一张信息表其实不需要花费多少成本