第三章__语_言_沟_通.ppt

第 三 章 语 言 沟 通 口头语言沟通 语言沟通 书面沟通 ⑵语言 对大多数来讲，“氯化钠”也许陌生，但说“盐”则几乎人人皆知。 100多个男人和三个女人的故事（《水浒传》） 强调重音（逻辑重音）： ①你为什么不说？ ②革命还没成功。 ③什么叫拼搏？什么是拼搏？什么是我们需要的拼搏？ 二、介绍 正式介绍 非正式介绍 三、会议沟通技能 1、会议的分类 ①谈判会议 ②报告会议 ③解决问题会议 ④制定决策会议 ⑤收集和交换意见会议 2、会议的内容 ① 提供信息 收集信息 ③ 解决问题 ④ 宣传政策 ⑤ 培育训练 3、了解召开会议的原因 (1)你是否有必要召开会议?是否有其他更好或更简易的方式来实现你的既定目标? (2)会议的目的是什么? (3)参加会议，你的总目标是什么? 讨论: 某公司销售部门就目前销售业绩不佳的问题召开了一次会议，会议参加人员是各个团队领导和员工代表，部门领导张经理为这次会议的主持人。张经理让会议准备人员把会议的时间、地点提前告诉了参加人员，并对会议上要讨论的问题提前发送给他们，让他们准备自己如何在会议