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人力资源管理 北京师范大学珠海分校商学院 第一节人力资源管理的任务 管理的本质在于“用人办事”，为了达到组织目标而激励组织成员共同行动。人力资源管理作为企业管理的一个方面，担负着进行人事匹配、促进企业与员工共同发展的重要任务。 一、人力资源管理的目标 包括终极目标和直接目标： 终极目标是为了提高企业竞争力，实现企业价值最大化。 直接目标是为了从人的角度提高企业效率，促进企业的稳定发展。 直接目标可以概括为三个方面： 1.事得其人 “事”是指为了实现组织目标而必须要做的工作。 “人”是指在共同目标指引下进行分工协作的员工。 企业经营管理的任务，通常分解到业务流程的各个环节，通过职位的设置稳定下来。这是企业稳定发展的基本要求。 企业经营管理的“事”，通过具体的职责、权利和义务来界定，而权、责、利的履行，需要具有相应素质的人来承担。 要实现“事得其人”的目标，依赖于企业人力规划、职务工作分析、招聘甄选、培训开发、绩效管理以及薪酬管理等各方面的工作。 2.人尽其才 这里的“才”，不仅指才能、技巧、知识水平，而且指人的需求和愿望，既包括完成工作所需要的能力和素质，又包括动机、意愿、态度等主观积极性方面的内容。 只有创造高水平的员工工作绩效，企业绩效才能提高。员工能否取得高绩效，取决于两个条件： 3.才有其用 这里的“用”，是指员工作用的发挥。 二、人力资源管理的任务 与人力资源管理的目标相应，形成了人力资源管理的特殊任务。 1.吸纳人 是指把合适的劳动者吸收进入企业，使其成为员工，为实现企业目标而共同努力。在市场经济条件下，通过双向选择和劳动契约实现的。 怎样才能合理地吸纳人？ 企业对人员地要求来源于“事”，包括 2.使用人 合理使用人的基本方式，是对事进行分解，使其稳定化和结构化，为员工开展工作发挥作用提供制度依托。所谓“事事有人管，人人都管事”，解决的就是人的使用问题。 使用人不能仅靠监督，更重要的是指导和培养。要使每一个人都找到合适的位置，发挥自己的长项，开发自己的潜力。这可以通过职位调配和职权界定、工作说明等方式来解决。 3.激励人 怎样让人把事办好？ 激励人是根据人的需求强化员工行为的过程，包括通过物质报酬来满足人的生存和发展需要，也包括通过职业开发和职位晋升来满足人的事业成就需要。 激励人是人力资源管理 工作的重点和难点。 4.培育人 人力资源管理对企业核心竞争力的支持作用，突出体现在对关键员工的开发和造就上。 员工培训对企业核心竞争力有重要的作用。一方面培训是对员工素质的改善，有助于提高工作效率；另一方面培训能够造就核心员工，不仅提高工作能力，而且可以取得文化认同，缔结心理契约，强化企业的凝聚力。 5.留住人 在劳动合同的基础上，通过制度建设和行为塑造，建立企业成员的心理契约，形成企业利益共同体。 在此过程中，绩效考评、薪酬分配、职业开发占有极为重要的地位。 企业内部信任是制度建设的基础，而留住人是建立内部信任的一种方式。 三、人力资源管理的范围 人力资源管理范围很宽，总体上可以分为直接范围和相关范围，二者之间具有不可分割的联系。 1.人力资源管理范围的划分 直接范围，是指人力资源专职工作者的工作内容，这些内容形成了人力资源归口管理的对象。 人力资源管理的直接范围，通常由人力资源职能管理部门,如人力资源部等组织的设置来完成。企业各分公司和部门与人力资源职能管理部门存在着多种业务联系，受人力资源部门的业务指导和归口管理。 2.人力资源管理工作的联系 一方面，所有部门的人力资源管理工作，都要得到人力资源职能部门的指导。有两个方向的工作：一个方向是人力资源部对各部门的指导和服务；另一个方向是相关部门向人力资源部门的反馈。 另一方面，人力资源职能部门的工作，需要得到其他部门的协助和支持。 第二节人力资源管理体系 一、人力资源管理的复杂性 1.层次性 日常工作 人力资源管理的日常工作，是指用人办事的具体操作，包括分解任务、选拔人员、给予指导、做出评估、进行激励等方面的内容，是所有管理者的共同任务。 制度依托 人力资源管理的规章制度，来自人力资源管理专职部门的设计，并通过企业权力部门加以推行。在制度依托中，日常工作能够进入既定轨道，找到运作的根据。 政策导向 制度背后是企业政策的导向作用。每一项制度都体现着企业的价值观；企业重视什