管理学第11章领导与信任.ppt

第11章　 领导与信任 什么是领导（Leading） 传统理论对领导的定义 ●领导是运用组织授予的职权，指挥下属完成组织目标。 现代理论对领导的定义 ●领导是指导和影响群体或组织成员，为实现所期望的目标而作出的努力和贡献的过程或艺术。 领导的本质就是组织成员的追随与服从。 领导的工作边界界定 与人打交道 　　 处理人际关系 与事情打交道 　　决策保证工作有序 与时间打交道 控制工作进度求效率 三个边界的关系 交叉性 领导者 管理者的定义：被任命，拥有合法的权力进行奖惩，其影响力来自于他们所在的职位所赋予的正式权力。 领导者的定义：是指担任某种职务，扮演某种领导角色，并实现领导过程的个人或集团。 领导者可以是任命的，也可以是从一个团体中自然产生的，可以不运用正式权力来影响他人的活动。 （正式领导者formal leader和非正式领导者informal leader) 问题 所有的管理者都是领导者吗？ 所有的领导者都是管理者吗？ 领导者与管理者之区分 理想情况下所有的管理者都应是领导者。 并不是所有的领导者都必然具备完成其它管理职能（计划、组织、控制）的潜能，因此并不是所有的领导者都处于管理岗位上。 领导者（Leaders）是那些能够影响他人并拥有管理职权的人。 领导的功能 激励：激发员工的工作热情，自觉为实现组织目标工作。 鼓舞：领导者以自身的榜样作用影响员工，使之自愿的追随、服从和无条件的支持领导者。 营造气氛：设计和维持良好的组织和工作环境。 领导的权力构成及表现形式 权力的来源：职位的权力、领导者个人权力 领导权力的表现形式： 法定权（合法权） 奖励权 强制权 个人影响权 专长权 故事案例：我是陈阿土 陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间。这让他新奇不已。晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“GOODMORNING SIR！”陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问：“您贵姓？”于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土！”如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声说：“GOODMORNING SIR！ ”而陈阿土亦大声回道：“我叫陈阿土！”但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。终于他忍不住去问导游，“GOODMORNING SIR！”是什么意思，导游告诉了他，真是丢脸死了。陈阿土反复练习“GOODMORNING SIR！”这个词，以便能体面地应对服务生。又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道：“GOODMORNING SIR！ ”与此同时，服务生叫的是：“我是陈阿土！” 故事案例：我是陈阿土 这个故事告诉我们，人与人交往，常常是意志力与意志力的较量。不是你影响他，就是他影响你，而我们要想成功，一定要培养自己的影响力，只有影响力大的人才可以成为最强者。 领导理论 领导品质理论（个性理论） 领导行为理论 领导权变理论 品质理论 品质理论（Trait theory） 西方国家的管理学者，把领导者的个人性格和特征作为描述和预测其领导成效的标准。 对品质理论的两种观点： 传统领导理论：认为领导者的品质和性格是遗传决定。 现代领导理论：认为领导者的品质和性格是在实践中逐步形成的，是可以通过教育训练加以培养和改造的。 美国管理学家吉赛利的观点：8种个性特征与5种激励特征 个性特征 激励特征 ● 才智 ● 对工作稳定的需求 ● 首创精神 ● 对金钱奖励的需求 ● 监查能力 ● 对指挥别人的权利需求 ● 自信心 ● 对自我实现的需求 ● 适应性 ● 对事业成就的需求 ● 自信心 ● 性别 ● 成熟程度 吉赛利的个性研究 重 要 性 个 性 特 征 非常重要 监察能力