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关于威廉大内Z理论对美国企业文化变化研究 　　【摘要】本文通过讨论20世纪70年代后期美国企业的发展、所处地位及对美企所面临问题的剖析，并且与当时经济蒸蒸日上的日企相比较，进一步阐述了企业文化对企业发展的决定性作用。本文集中分析了美、日企业文化的不同之处，重点讨论了日本企业的经营管理模式和理念，在此基础上提出了Z理论，就Z理论对美国企业文化的改变做出深入地探讨和思考。本文的创新之处在于并未千篇一律的复述Z理论的内容，而是针对美日二企就企业文化方面的比较展开深入的讨论与思考，重点在于Z理论提出时的背景，展现了美企在Z理论提出前后的明显变化及发展。 　　【关键词】Z理论；管理模式；企业文化；人的因素；企业改变 　　Z理论（Theory　Z）由日裔美国学者威廉·大内（William　Ouchi）在1981年出版的《Z理论》一书中提出来的，其研究的内容为人与企业、人与工作的关系。这一理论的提出是鉴于美国企业面临着日本企业的严重挑战。 　　一、问题提出 　　20世纪70年代后期，日本经济咄咄逼人，气势恢宏，成为了世界瞩目的经济强国。什么原因导致了这个岛国经济的迅速崛起？什么原因使得它的经济发展在某种程度上达到了超越美国的境界？威廉·大内从1973年开始转向研究日本企业管理，并从与美日企业界人士广泛的交往中得到有益的启发，在深入调查两国的企业管理现状的基础上，参照传统的X理论和Y理论，以日本企业文化为参照系，写下了《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》一书，将日本的企业文化管理加以归纳。本书写作的原意是“如何把对于日本企业管理的理解运用到美国环境的实践中”，试图回答“日本的企业管理方法能否在美国获得成功”这个美国人十分关心的问题。 　　二、Z理论产生的时代背景 　　（一）美、日企业的比较 　　他的研究对象是美、日的知名企业，研究方法是以这些企业的管理模式为模型进行比较研究，主要研究内容是人与企业、人与工作的关系。在比较研究中他发现，在当时的美国企业里，一般来说，科长、经理等企业的管理者都一致认为，他们应该自己当担起决策的责任。大多数机构实行一种“局部关系”，即雇主和雇员之间的关系仅涉及对完成特定任务直接相关的那些活动，而其他的关系却少之甚少。大内把这种由领导者个人决策、员工处于被动服从地位的企业称为A型组织。他认为，当时研究的大部分美国机构都是A型组织。 　　然而相反，在研究日企时，他却发现日本企业具有不同的特点，譬如日企重在实行长期或终身雇佣制度，使员工与企业同甘苦、共命运；对员工实行长期考核和逐步提升制度；同时为职员提供非专业化的经历道路，培养适应各种工作环境的多专多能人才；除此之外，企业在管理过程中，既要运用统计报表、数字信息等清晰鲜明的控制手段，又会注重对人的经验和潜能进行细致而积极的启发诱导；在进行决策的同时，采取集体研究的决策过程并对－件工作集体负责。如此而来，使人们树立了牢固的整体观念，员工之间平等相待，每个人对事物均可作出判断，并能独立工作，以自我指挥代替等级指挥。因此，大内把这种组织称为J型组织。 　　以上所提的则为美、日企业比较时文化上最大的差异。 　　（二）Z理论的发端 　　在该书中，威廉·大内首先提出美国为什么要向日本学习的问题。他认为日本企业成功的秘诀是日本的企业组织和文化，这种企业文化的核心是重视人的因素。Z理论强调管理中的文化特性，美国企业应当研究日本的企业文化并从中学习，这种文化主要由信任、微妙性和亲密性所组成，它们对于提高劳动生产率很重要。大内认为，人与人之间的关系既复杂又微妙，微妙性是指企业对员工的不同个性的了解，以便根据各自的个性和特长组成最佳搭档或团队，增强劳动率。强迫命令不会有微妙性，微妙性一旦丧失，劳动生产率就会下降。有了微妙性，才能降低成本，提高经济效益。而亲密性强调个人感情的作用，其会使信任和微妙性得到发展，只有当人们相互关心，并在彼此之间建立一种亲密和谐的伙伴关系，才能为企业的目标而共同努力与付出。日本企业的成功，充分证明了亲密的个人感情在工作中的地位及重要性。社会的亲密性一旦瓦解，人们就会失去对企业组织、对社会的信任，就会产生恶性循环，最终导致劳动生产率水平的降低。大内指出，日本企业内的种种“会”、“小组”、“俱乐部”对于增进亲密性都是大有帮助的。因此，大内在他的著作中生动地概括出日本企业文化与企业经营的关系[1]： 　　“日本企业的基本管理方法是如此微妙、含蓄和内在，以致局外人往往认为它是不存在的。……它的实质与西方企业的管理方法迥然不同。” 　　三、Z理论的基本内容 　　（一）Z理论的内涵 　　在对美、日企业的深入比较后，威廉·大内提出，美国的企业应该结合本国的特点，学习日本企业经营管理模式中优秀的部分，但又不需要照搬照抄，而是要结合美国本土的文