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PAGE PAGE 6 龙溪机械厂案例分析 2008201050602 林 玮 A.通过对龙溪机械厂的外部环境、企业背景与发展、主要对手分析可知，龙溪机械厂面对的是一个产品需求快速扩大的环境，而决定产品竞争力主要集中在价格和质量上面 B.通过龙溪机械厂对于质量管理的认识和其发展来看，其认识还比较有限，主要体现在以下几个方面： 1.对于质量管理的认识还不够，质量管理是从上而下的管理，总经理在质量管理上采用授权方式，没有积极的推动质量管理的工作。 2.质量管理部门的权责一减再减，质量标准一降再降 3.质量管理的工作做的不够，仅仅是依靠一套十几年前的办法 4.事实证明培训工作达不到其宣传效果，员工根本不具备做好本职工作的技能。 5.未有有效的激励机制，激励机制有，但执行不到位，员工经常没有扣分情况。 6.没有严格的质量控制体系. 7.对于ISO9000的理解不对，质量控制需要成本，但因质量问题出现的损失是要大大于投入成本得。 8.ISO体系是一种质量控制体系，而非仅仅是一种销售产品的资质 9.质量管理没有“务实管理”而是“人际关系管理”。 其惰轮轴相关流程图如下： 流程图 步骤 1 　 2 　 3 　 4 　 5 　 6 　 7 　 8 　 9 　 10 　 11 　 12 　 　 物流图1 仓库 → 仓库 → 室外 → 机加工车间 → 机加工车间 → 机加工车间 → 机加工车间 → 机加工车间 → 室外 → 热处理车间 → 热处理车间 → 热处理车间 　 　 物流图2 原材料仓库 → 锯床 → 200米过道 → 车床旁 → 工具箱 → 过道 → 钻床 → 检验办公室 → 250米过道 → 预热炉 → 主炉 → 大容器 　 　 物流工具图 桥式吊车 → 锯床 → 小推车 → 车床 → 工具箱 → 手推车 → 钻床 → 　 → 小推车 → 钢丝 → 钢钩 → 钢钩 　 　 工艺图 　 → 锯加工 → 装运 → 切削 → 工具箱 → 转运 → 钻加工 → 　 → 装运 → 预热 → 加热 → 淬火 　 　 产品图 原材料 → 钢棒 → 钢棒 → 直径不同的三部分 → 直径不同的三部分 → 直径不同的三部分 → 钻孔半成品 → 钻孔半成品 → 钻孔半成品 → 预热惰轮轴 → 加热惰轮轴 → 冷却惰轮轴 　 　 人员 　 　 锯床操作工 → 装运工 → 车床操作工 → 车床操作工 → 装运工 → 钻床操作工 → 检验工 → 装运工 → 预热工 → 操作工 → 操作工 　 　 检验 初检，确定是否符合规格 → 过程抽检工人互检 → 终检 → 第一个产品初检 → 过程抽检 → 过程抽检 → 过程抽检 → 终检 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 检验方式 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 步骤10：靠视觉观察和总的预热时间来判断零件是否达到合适的温度 　 自动控制 步骤12：过程靠目测来控制，需要丰富的工作经验　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 惰轮轴从水中取出过早，它将变得过软，取出过晚，它将变得过脆 　 　 改进方式 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 步骤10：靠设备测量的方式来确定温度，提高其准确度 　 　 通过自动化设备来控制，提高起准确度 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 步骤 13 　 14 　 15 　 16 　 17 　 18 　 19 　 20 　 21 　 22 　 23 　 24 　 25 物流图1 热处理车间 → 热处理车间 → 热处理车间 → 热处理车间 → 热处理车间 → 热处理车间 → 热处理车间 → 热处理车间 → 热处理车间 → 热处理车间 → 室外 → 机加工车间 → 仓库 物流图2 水泥地 → 回火炉 → 大的液体容器 → 　 → 碱水水箱 → 高温防氧化液体 → 　 → 油桶 → 晾干架 → 　 → 200米过道 → 磨床 → 成品库 物流工具图 大铁篮 → 桥式吊车 → 桥式吊车 → 　 → 小型吊车 → 篮子 → 　 → 篮子 → 晾干架 → 　 → 小推车 → 磨床 → 　 工艺图 　 → 回火 → 清洗 → 检验 → 洗掉残留物 → 高温防氧化 → 清洗 → 挂油 → 晾干 → 　 → 转运 → 磨加工 → 涂油 产品图 冷却惰轮轴 → 回火惰轮轴 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 → 热处理后的惰轮轴 → 打磨后的惰轮轴 → 防腐处理 人员 操作工 → 操作工 → 操作工 → 检验员 → 操作工 → 操作工 → 操作工 → 操作工 → 操作工 → 检验员 → 　 → 打磨工 → 仓库管理员 检验