基层主管共通性管理训练读书报告.DOCVIP

基層主管共通性管理訓練:讀書報告 報告組別：第三組 學員姓名:蕭琇憶（呼吸治療科） 報告主題: 書目:從A到A+(Good to Great)心得報告 前言 讀書心得報告所選擇的書是「從A到A+(Good to Great)」（Jim Collins）的著 作，會選擇這本書的原因是因為一間公司的創立、企業的經營，在創立之初，有些 可以突飛猛進，而有些縱使有相同的資源，在面對了相同的機會，掌握了類似的資 源，卻沒有辦法大幅躍進？而本書作者認為經營卓越的公司，決不可能是純然靠好 運氣而已。如何將組織轉變為持續展現卓越績效的公司，從這本書中可以學習思考 成功企業的特質、卓越企業領導人所擁有的特質和企業永續經營的準則。 心得內容 書的內容提到優秀是卓越之敵，這不只是企業需要面對的問題，也是人類共通的 問題。如果我們解開從優秀到卓越之謎，對於其他形態的組織應該也會有所助益。 本書要談的是：從「優秀」躍升到「卓越」的恆常法則，如何才能讓優秀公司持續 產出卓越的成果。?作者:詹姆.柯林斯（Jim Collins）把注意力轉到深入分析每一家 公司。詹姆.柯林斯（Jim Collins）收集了這些公司的所有報導文章，有系統將報導 內容分門別類，例如區分策略、技術、領導力等等，並加以編碼。然後，詹姆.柯林 斯（Jim Collins）訪問了「從優秀到卓越」公司的高階主管，他們在公司轉型期間 都擔任重要職位。詹姆.柯林斯（Jim Collins）也展開了廣泛的質化和量化分析，研 究的範圍從企業策略到公司文化，從裁員到領導風格，從財務數字到主管更迭等無 所不包。 優秀是卓越的敵人，卓越取決於謹慎的抉擇和自信，和環境不完全相關。企業有 可能外在看來健康但卻已經衰敗，他從反向討論從卓越走向衰敗的5個階段，並提 出反敗為勝的方法。衰敗的5個階段：成功後的狂妄自負、毫無節制地追求、輕忽 風險、罔顧危險、病急亂投醫、投降。 而經由淘汰篩選出11家從優秀到卓越的公司，分別是亞培藥廠、電路城、房利美、 吉列、金百利克拉克、克羅格、紐可鋼鐵、菲利普莫里斯、必能寶、華爾格林、富 國銀行。覺得這些公司企業的成功不是偶然、亦不是靠運氣。書中更提到領導人的 五個層次:第一級 有高度才幹的個人(能運用個人才華、知識、技能何良好的工作習 慣，產生有建設性的貢獻)，第二級 有所貢獻的團隊成員(能貢獻個人能力，努力達 成對目標，並且在團體中與他人合作)，第三級 勝任愉快的經理人(能組織能力和資 源，有效率和有效能的追求預先設定的目標)，第四級 有效率的領導者(激發下屬熱 情追求清楚而動人的願景和更高的績效標準)，第五級 第五級領導人(藉由謙虛的個 性和專業的堅持建立起持久的卓越績效)。而其中第五級領導人兼具兩種矛盾的特質 —謙沖為懷的個性和專業堅持的意志力。他們當然雄心勃勃，但是一切雄心壯志都 是為了公司，而非自己。他們通常沈默內斂、不愛出風頭，甚至有點害羞，謙沖為 懷的個人特質和不屈不撓的專業堅持集於一身。他們的風格比較接近林肯和蘇格拉 底，而不像巴頓將軍或凱薩大帝?。覺得這樣的領導人真是身藏不露，不居功、默默 的在爲公司企業付出，甚至遇到逆境時會反省自己該負的責任，絕不把一切歸咎於 運氣不好或是其他因素。相反的在本書中其他對照組執行長，他們在成功時，會把 功勞攬在自己身上；而成績不理想時，他們卻開始怪罪他人，終至衰敗。 書中提到，先找對人，再決定要做什麼：推動優秀公司邁向卓越的企業領導人， 並非先找出巴士該往哪裡開，然後要員工把車子開過去。他們反而先找對人上車（要 求不適合的人下車），接下來才弄清楚車子該往哪個方向開；先找對人，再決定要做 什麼我們原本以為「從優秀到卓越」的領導人新官上任之初，一定會先提出新願景， 擬定新策略，結果卻發現他們卻忙著找到適合的人上車，請不適任的人下車，並且把 對的人放在對的位子上--然後才釐清該把車子往哪個方向開。對於一間公司企業來說 用人的關鍵就是讓員工人盡其才、適才適用，提供給他們的職位和工作必須符合他們 的長處和特點。因此，在錄用一個員工之前就必須考慮：能不能給他進步的空間？他 是否具有擔當這項重任的能力？或者，還有沒有更適合他的工作？ 在微軟曾經發生過這樣一件事：一名銷售部門的主管，急於尋找一個合適的人來 填補國際行銷的職位空缺。他不經考慮就把這個職位給了他過去出差認識的一個國外 分公司的僱員－法蘭西絲。他憑藉當初一點印象，就判定這個