全套大型超市-专业防损手册.doc

内部资料·仅供交流 PAGE Page PAGE 20 of 225 内部资料仅供交流零售外企管理实战手册大全 内部资料 仅供交流 超 市 防 损 手 册 ( ISO9000版)  目 录 第一章 概述 第一节 什么是防损？防损的意义 -- -(1) 第二节 防损员工作要求 -(3) 1、招聘防损员的标准 (3) 2、防损人员应具备的职业道德（4） 3、防损员求职申请表（5） 4、求职人员登记表（7） 5、防损人员行为准则（8） 6、防损人员行为礼仪规范（8） 7、防损员着装规定（11） 8、防损员保密纪律（12） 第三节 防损员培训（13） 1、怎样作合格的防损员？（13） 2、防损员职责（14） 3、防损员应具备的知识（14） 4、防损员必须具备的技能（15） 第四节 防损部人力架构图（16） 第五节 防损部使用设备（17） 第一部分 消防设施（18） 1、概念（18） 2、消防基本知识（19） 3、消防培训教案（25） 4、消防设施、消防器材管理规定（33） 第二部分 监控设施（35） 1、消防电视监控人员岗位职责（35） 2、消防监控室十不准条约（36） 3、消防日常巡检及巡检日志的记录（37） 4、消防巡检员的职责（37） 5、专职消防员职责（38） 6、义务消防员职责（39） 7、员工消防培训及技能的掌握（40） 8、消防监控中心岗位职责（40） 9、消防主管（消防领班）岗位职责规范（41） 10、消防重点部位的管理规定（41） 11、安全监控中心（42） 11、CCTV岗位职责（42） 12、XXX超市监控系统说明(45) 第三部分 防盗系统(46) 第四部分 广播系统(47) 第五部分 保安器械(47) 第六部分 通讯器械(48) 1、对讲机使用规定(49) 第六节 防损部使用表格介绍(51) 1、询问笔录(52) 2、证人记录(53) 3、调查记录(54) 4、询问记录(55) 5、防损部值班主管巡场记录(56) 6、防损部值班主管巡视记录(57) 7、防损部外保巡视记录(59) 8、防损部夜班巡场检查工作记录(60) 9、防损部稽核组工作记录(62) 10、防损部设备运行工作记录(63) 11、防损部消防监控巡检记录(64) 12、防损部内保巡视工作记录(65) 13、（防损部）防损巡视工作记录(66) 14、接报案记录(67) 15、治安案件登记表(68) 16、厂商登记表(69) 17、物品携入/出申请单(70) 18、厂商携入/出物品明细表(70) 19、报损审批表(71) 20、值班只管排班表(72) 第二章 防损部职位说明书 1、防损部经理(73) 2、防损部经理助理(77) 3、防损部警卫主管(78) 4、防损部内保领班(81) 5、防损部外保领班(82) 6、稽核领班(83) 7、夜班领班(85) 8、消防主管(86) 9、风险控制员(87) 10、义务消防员(88) 11、防损主管（副经理级）(89) 12、稽核主管(90) 13、采购稽核员(93) 14、单据稽核员(95) 15、行政稽核员(96) 16、反扒人员副主管(97) 17、反扒人员(98) 18、调解处理员(99) 第三章 警卫组 第一节 概述(100) 1、警卫组工作流程(101) 2、警卫组领班工作流程(101) 第二节 内保组工作(102) 1、顾客入口岗(102) 2、收货岗(105) 3、员工通道岗(108) 4、门卫岗(109) 5、仓库岗(111) 6、精品区岗(112) 7、机动岗（警卫组领班）(112) 第三节 外保组工作(114) 1、广场岗位及停车岗(114) 第四节 稽核组工作(114) 1、防损稽核组工作流程(114) 2、稽核人员文明用语(115) 3、稽核组领班岗位职责(116) 4、稽核岗位职责(117) 5、顾客出口岗位职责(118) 6、稽核口岗位职责(118) 7、稽核口岗位制度(119) 8、稽核组工作流程(120) 9、收银区巡逻岗(121) 第五节 夜班组工作(121) 第四章 消防管理 第一节 消防管理规定(123) 1、XXX超市消防管理制度(123) 2、安全管理规定(129) 第二节 消防火警处置预案(145) 1、XXX超市火警处置预案(145) 第三节 消防监控中心(150) 第四节 消防巡检(150) 第五节 风险控制(151) 第六节 突发事件处置预案(165) 1、处置突发事件的原则(