城市花园小区-环境管理方案.docVIP

　　　『学习改变人生·做成功物业管理人！』 第 PAGE 1页，共 NUMPAGES 4页 HYPERLINK / 中国物业教育网　 HYPERLINK / 城市花园小区环境管理方案 一、环境管理的总体方案 随着生活水平的提高，人们对居住环境的要求也逐渐提高。我们xx物业 管理有限公司本着“预防污染、防治共进”的思想原则，在保持小区文明洁净的基础上，在物业管理的各个工作环节中强调环保概念，提高环保意识，制定环保方案，并将其认真落实、严格执行。 （一）具体措施如下： 1．结合城市花园“环保社区，绿色家园”的CI社区形象，塑造“xx”品牌，使住户感觉到“xx”品牌物业管理的优越性，提升“xx”品牌物业的信誉和知名度。 2．告知社区成员熟悉垃圾分类处理的益处和具体实施方法，营造“环保社区、绿色家园”的良好氛围。 3．定期在宣传栏上安排环保专刊，宣传爱护环境，保护自然的益处。 4．开展环境保护知识讲座，提高业主环境保护意识。 5．注重社区形象建设，形成强烈的社区视觉形象效果。 6．对破坏环境的行为，及时制止，并对其进行教育。 7．号召业主使用垃圾袋，并将垃圾投入指定地点，不可将垃圾随处乱丢。 8．号召业主养成节水、节电、节约资源的良好生活习惯。 9．召集业主参加“业主培训班”，学习垃圾处理器的使用，及垃圾分类知识。 （二）环境管理十项要求 序号 项 目 要 求 1 环境整洁 无乱张贴，无鼠害、无蚊蝇滋生，无乱搭建，无黄土裸露。 2 环境绿化 鼓励家庭绿化，倡导立体绿化。 3 环境的安静 控制区内喧哗、施工噪音、交通噪音。噪音值达到城市区域环境噪声标准，白天低于55分贝，夜间低于45分贝。 4 公共设施管理 公共设施由专人进行巡视、检查。 5 给排水管理 排水、排污管道分流。每年对贮水池进行二次专业清洗，并送检合格。 6 垃圾分类处理 垃圾投放袋装化。具有充足、标准的垃圾分类投放箱和投放点，垃圾分类日清两次。 7 装修管理 严格审批，加强监管，控制施工时间，装修垃圾日产日清，不准将防盗网装在窗外。 8 车场管理 严禁区内鸣笛、试车。严禁尾气冒烟车辆在区内行驶。 9 商场、职工食堂管理 商场安静营业；食堂生活污水、油烟经过滤后排放。 10 节约能源 在满足用户需求的基础上，采用节能措施，合理运行电梯、空调、给排水等设备。 在城市花园，我们将严格按照ISO9002和“三定五按”的标准，进行高标准、严要求的高频度管理，定时、定点对工作质量严格抽查，定期向业主发放“意见调查表”，及时掌握住户的反馈意见，使居民共同参与环境质量的监督与管理，把城市花园的环境管理工作做为环保建设的一项重要工作予以考虑和重视。 管理处环境服务组具体实施环境管理职能，加强环境的绿化、美化、净化。在城市花园，我们将严格按照工作流程和质量标准，切实做好环境服务工作。 二、清洁管理 人人都是清洁工 清洁工作是物业管理工作中至关重要的一个环节，是物业管理的门面，是住户最能直接感受的内容。做好城市花园的清洁工作，是我们方案要点之一。 为了做好城市花园的清洁工作，我们配备了较强的清洁队伍，大力推行清洁工“三定五按”操作程序，通过对管理处职工的培训，以能做到任何人见到垃圾都能主动捡起来或处理掉，同时还要通过“业主培训班”和业主沙龙的方式，与业主沟通，请业主配合我们的清洁、保洁工作，自觉维护城市花园的环境。 我们提出“环保社区，绿色花园”的环保理念，同时建议安装厨房垃圾处理设备，以利于垃圾进一步的分类，减少垃圾的种类和数量，并方便垃圾清运工作。 总而言之，我们只有一个思路，管理处的员工人人都是清洁工。 清洁卫生工作流程和质量标准 工作项目 作业频率 质量标准 保洁率 楼道清洁 每日清扫一次，清运垃圾两次，每周拖抹一次 无杂物、无黑尘、无蜘蛛网、无乱贴广告、无乱堆放、挂墙设施、扶手无尘，地面无拖痕 99%以上 楼梯扶手、栏杆的清洁 扶手每日擦抹二次，栏杆每周擦抹二次 无黑尘、无污迹、无蜘蛛网、无死角、死皮 99%以上 大厅清洁 每日拖扫两次，每月打磨一次 无垃圾杂物、无泥沙、无污渍、无黑尘、无死角、拖痕、无卫生死角 99%以上 电梯清洁 每日两次 无污迹、无灰尘杂物，不锈钢表面0.5米可映出人影，镜面不锈钢表面三米内能清晰映出人影象 99%以上 墙面、开关按钮清洁 每周二次 无广告纸、无蜘蛛网、无积尘、污迹等 99%以上 电子门、信报箱清洁 每日擦抹一次 无黑尘、无污迹等 99%以上 消防栓、消防管道、配电箱等清洁 每周一次 无蜘蛛网、无积尘、污迹等 99%以上 灯具清洁 外抹每月二次，内抹每月一次 灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩无蜘蛛网，保持明亮洁净 宣传栏、标识