第5章许可Emil营销基础.pptVIP

第5章 目录－内部列表Email营销 5.1 许可Email营销的基本原理 5.2 Email营销的基本形式和一般过程 5.3开展Email营销的基础条件 5.4 内部列表Email营销策略 5.5 外部列表Email营销策略 5.6 Email营销效果评价 5.7 Email营销细节决定成败 内部列表Email营销的一般步骤 确立指导思想 确定营销目的 制订内容策略 邮件发送 跟踪营销效果 内部列表Email营销的常见问题 目的不明确 技术基础不完善 邮件内容设计不合理 内容过大的邮件 邮件没有一定的发送周期 会员通讯成了垃圾邮件 个人信息保护政策 参考资料：邮件列表营销十忌 并非完全基于用户许可； 没有个人信息保护声明； 过量收集用户关心的个人信息； 邮件列表发行系统功能不完善； 对邮件列表没有合理的推广； 邮件内容对用户价值不高； 邮件内容版面和格式设计不合理； 邮件内容基本要素不完整； 没有固定的邮件发送周期； 没有退订说明或者退订手续复杂。 内部邮件列表经营决策 经营资源评估 邮件列表的期望功能 邮件列表的类型和内容 建立邮件列表的时机 5.5 外部列表Email营销策略 选择Email营销服务商的参考因素 外部列表Email营销的常见问题 选择Email营销服务商的参考因素 服务商的可信任程度 用户数量和质量 用户定位程度 服务的专业性 合理的费用和收费模式 外部列表Email营销的常见问题 发件人信息不明确 邮件无法回复 用第三方的邮件服务器发送Email广告 邮件主题意义不清晰 邮件无法正常显示 别出心裁的邮件广告 把注册用户当成了终生财产 参考资料： Email 营销十忌 滥发邮件； 邮件没有主题或主题不明确； 隐藏发件人姓名和地址； 邮件内容繁杂； 邮件内容采用附件形式； 邮件发送频率过于频繁； 没有目标定位； 邮件格式混乱； 不及时回复用户咨询邮件； 发信人使用免费邮件。 5.6 Email营销效果评价 Email营销的评价指标体系 外部列表Email营销的有效性 内部列表Email营销的有效性 Email营销的评价指标体系 获取和保持用户资源阶段的评价指标： 有效用户总数、用户增长率、用户退出率等 邮件信息传递评价指标： 送达率 、退信率 用户对信息接收过程的指标： 开信率、阅读率、删除率 用户回应评价指标： 直接收益、点击率、转化率、转信率 Email营销的有效性分析（1） 外部列表Email营销的有效性： 邮件可以送达尽可能多的目标用户电子邮箱； 反应率指标不低于行业平均水平； 获得的直接收益大于投入的费用，或者达到期望的目标。 Email营销的有效性分析（2） 内部列表Email营销的有效性： 稳定的后台技术保证； 获得尽可能多的用户加入列表； 保持Email营销资源稳步增加； 信息送达率高，尽可能减少退信； 邮件内容获得用户认可，有较高的阅读率； 邮件格式获得用户认可； 获得用户信任并产生高的回应率； 用户资源对企业有长期营销价值； 在多方面发挥作用，综合应用效果好。 影响Email营销效果的主要问题 垃圾邮件对Email营销效果的影响： 降低了用户对Email营销的信任，从而降低了回应率。 有价值的信息淹没在垃圾邮件中，很容易被误删。 邮件服务商的屏蔽，降低了正规邮件的送达率。 反对垃圾邮件对许可Email营销的伤害。 用户行为变化对Email营销的影响： 部分许可邮件并不规范，影响用户行为； 任何不感兴趣的电子邮件都被认为垃圾邮件——不管这些邮件是否是自己曾经主动订阅。 Email营销细节决定成败 严格依照许可邮件营销规则执行，Email仍然是一种强有力的网络营销工具。 国内的Email营销应用状况不理想，除了网络环境因素之外，在很大程度上是对Email营销的理解不够深入或者没有注意一些重要的细节问题所致。 只有那些注重电子邮件营销各个环节中每个细节的公司，Email的效果才能真正表现出来 网络营销细节制胜！ 祝您开心愉快每一天！ 第5章 许可Email营销基础 教师： 2013年9月1日 关于许可Email营销 许可营销原理对网络营销具有里程碑的意义，无论对Email营销，还是短信营销、微信营销、SNS营销均有重要指导意义。 许可Email营销是最具生命力的网络营销方法之一，在北美地区至今仍是最主要的网络营销手段。 基于《网络营销基础与实践》作者自1998年开始对Email营销研究的认识 第5章 许可Email营销基础 要点 什么才是真正的Email营销 开展Email营销的基础条件 获取内部列表用户资源的方法 邮件列表内容策略和内容设计技巧 Email营销应用中的主要问题 影响许可Email营销的主要因素 第5章 目录 5.1