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关于图书馆多元化服务几点思考 　　摘 要： 构建图书馆多元化服务体系，能够最大程度地满足不同人群对多元化图书馆服务的需求，是人们对更高精神文化生活质量的追求，是全面建设学习型社会的根本需求。根据全社会不同类型、不同人群、不同地域的需求，提高全民文化素质，探索和构建富有人本主义特色的多元化服务体系，理论创新，从而指导公共图书馆事业全面、健康、有序地发展。 　　关键词：公共图书馆 多元化 服务 　　中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2015）10-0067-01 　　引言 　　有研究表明，公共图书馆的功能只有通过多元化服务才有可能最终得以体现，而多元化公共图书馆服务的实施又必须依托于体系制度保障和资源供给，以期形成良性发展格局。因此，建立一个与现代城市发展相匹配的公共图书馆服务体系，就成为公共图书馆发展的首要目标，而构建具有明确功能定位的、可操作的公共图书馆服务系统，是公共图书馆发展的首要任务。本文充分概括了公共图书馆多元化服务体系的基本内涵，公共图书馆多元化服务的保障，以志愿者和社区阅读指导员、群众读书积极分子为主导的图书馆服务多元化人才，适应不同类型社区、不同人群需要的、亲民便民利民的生态化的阅读活动的内容，建设适应不同人群、具有特色的阅读服务网络，具有强化正确阅读观念和意识，推动全民阅读功能的多元化信息服务。 　　一、多元化服务的基本内涵与保障 　　多元化，即多样性与差异。在世界上，差异无所不在，这就决定了图书馆的服务也应该是多样化的，有差异的。随着今天社会的不断进步，各种新的理念不断涌现，图书馆服务也应随之多元化，不论是理论多元化，还是具体服务与管理模式上，人才储备上也必须适应这种发展变化的趋势，未来图书馆在文献载体的种类、服务对象及形式也必定是多元化的[1]。在我国古代，图书馆是国家典籍保存单位，只针对特定人群与阶层开放，功能单一。随着社会发展，图书馆的功能不断丰富，服务对象也不断扩大，目前图书馆已经成为全民共享的免费公共文化福利，公共图书馆的多元化服务势在必行。公共图书馆多元化服务应当是图书馆应从树立新的服务理念、确立以人为本的核心价值观、提高服务质量、促进资源共享和全民阅读等方面开展多元化服务，最大限度地满足社会和读者的需求[2]。 　　公共图书馆多元化服务要充分利用现代发达便捷的信息技术，特别是无线移动网络与多媒体技术的进步，一方面扩展公共图书馆的服务方式，另一方面推出基于现代信息技术手段支持下的服务手段，大大扩宽公共图书馆服务的范围，形成多种不同服务方式与服务手段相结合的多元化服务保障体系。使公共图书馆随着时代不断进步，不断满足各种读者需求。 　　二、公共图书馆多元化服务人才 　　公共图书馆多元化服务的质量与水平，很大程度上是由公共图书馆管理员来决定和体现的，不仅仅是依靠硬件设施设备的投入，还得需要大量优秀人才的储备。一方面需要公共图书馆管理员素质技术的多元化，包括先进的价值理念与较高水平的文化知识和科学知识，因此，公工图书馆管理员要不断学习，不断丰富自己的知识储备，不仅懂得图书馆专业知识，还得学习和掌握计算机、自然科学、心理学、管理知识等等。另一方面人才的多样化，不仅有专业的公共图书馆管理员，还要有不同知识水平、年龄段，在不同地点提供读书服务的志愿者、阅读指导员、群众读书积极分子的储备。一个地区的公共图书馆仅仅依靠本馆内的专业图书管理员已经不能满足全社会读者的需求，要鼓励社会上有一定组织指导能力的志愿者、阅读积极分子参与到图书馆的服务工作中，让图书馆的服务工作更加的完善，能更大程度上帮助指导和满足不同读者的阅读需求。 　　三、公共图书馆多元化服务内容 　　活动是公共图书馆体现职能，增强社会效益的重要载体与方式。公共图书馆多元化服务就必须需要多元化的图书馆活动来承载。全民阅读活动是由中央宣传部、中央文明办主办的，为建设学习型社会的一项重要举措，是建设学习型社会最简捷、最直接、影响力最大的一项全国性活动。公共图书馆是全民阅读活动重要的场所，公共图书馆要充分利用“图书馆宣传周”、“世界读书日”和“全国读书月”等特殊的时间，举办专题书刊展览、新书推介、书评、读书经验交流会、演讲比赛、征文评比、读书大篷车等各种主题的读书活动，以及文化展览、公益性讲座、科学知识宣传等一系列文化活动普及科学知识。送书进军营、工厂企业、偏远学校、社区敬老院、福利院等特殊场所，积极建设农家书屋、流动书箱等馆外服务基地，为没有时间或者不方便到图书馆借阅的群体送服务上门[3]。营造浓厚的读书学习氛围，充分体现公共图书馆服务内容多元化。 　　四、公共图书馆多元化服务网络 　　公共图书馆的服务不应该只停留在某一层次上面，而应该是多层次、网络化的服务。横向要有不同地区、不同类型的图书馆的资源共