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关于高校图书馆知识信息服务社会化思考 　　[摘要]文章在分析高校图书馆知识信息服务社会化必要与可能的基础上,提出高校图书馆要在馆员知识结构、特色资源管理、用户市场培育和信息椎遥跟踪等方面加大力度,充分发挥自身优势,挖掘市场服务潜能。进而拓展图书馆知识信息服务范畴,更好地为社会用户提供优质服务。 　　[关键词]高校图书馆;知识信息;社会化服务 　　DOl:10.3969/i.issn.1008-0021.2010.06.022 　　[中图分类号]G250 [文献标识码]A [文章编号]1008―0821(2010)06―0085―02 　　 　　在社会信息化与信息社会化的推动下,高校图书馆的知识信息服务顺应时代潮流走出封闭,面向社会大众,以满足日益增长的社会用户的知识信息需求,拓展自身服务范畴,其读者用户不再局限于本校范围,而将延伸至社会各系统、各行业、各阶层,直至每一个需要知识信息服务的个人。本文仅谈点滴个人感悟就教于同行与专家。 　　 　　1　用户需求是高校图书馆知识信息服务社会化的前提 　　 　　远在上个世纪80年代,就有少数高校图书馆向社会开放,收到了良好的社会效应。近年来,高校图书馆为社会大众服务的观点,已成为大多数高等院校的共识,绝大多数高校图书馆在为本校师生教学和科研服务的同时,一定程度和范围的为社会用户提供信息服务内容。随着信息化程度的不断深化,社会大众对知识、信息的需求更加迫切,社会各行各业各阶层均需各种技术和行情信息,需要建立相关的信息技术支撑,希望通过信息服务部门提供全方位的知识信息全程跟踪服务。而不同类型、不同层次的大众用户所需的知识信息在专业内容、类型、深度等方面大相径庭,公共图书馆和社会上的其他信息服务机构的馆藏及其服务均无法满足社会大众用户的专门知识信息需求,很多社会用户早已渴望利用高校图书馆丰厚的文献信息资源,特别是从事专业技术研究的人,就经常有求助于高校图书馆,检索和利用与其相关的文献信息资料。社会用户迫切希望高校图书馆突破传统的管理模式和服务方式,顺应时代的发展,服务社会大众。同时,信息社会网络化的发展,也促使高校与社会化商业化信息系统、国内国际信息网络连结在一起,进一步把高校图书馆推向社会、推向市场,高校图书馆作为社会精神文明建设的重要窗口和文献信息资料的集散中心,理应发挥自身优势、履行社会职责,有责任也有义务利用本馆的特色资源优势,开展知识信息服务,满足社会公众用户日益增长的知识需求。 　　 　　2　自身发展是高校图书馆知识信息服务社会化的动力 　　 　　高校图书馆多年累积的丰富文献信息资源,长期以来只为本校的学生和教师服务,文献资源封闭使用实际上造成了很多资源的闲置与浪费。早在2002年国家教育部就颁发了《普通高等学校图书馆规程》:有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放。高校图书馆如果能够根据自身的资源特色和现有的可能条件,构筑一条绿色通道,在保证校内读者服务正常有序、不影响本校教学科研需要的前提下。向学校附近的科研机构和企事业单位科研人员开放,使社会科研用户能够方便获取高校馆文献信息资源,既能提高高校图书馆馆藏资源有效利用率,实现资源共享,又能扩大高校图书馆的社会影响,提升社会地位。 　　高校图书馆学科门类齐全、涉及到社会各行各业,各类专门人才济济,图书馆专业设施良好,在许多学科资源的专业深度方面,尤其是近年来电子文献资源引进和建设方面更是公共图书馆和社会上其他信息服务机构所不能比拟的,可提供的信息服务范围必然会涵盖社会各个领域。各类全文数据库收录的内容广泛,其学科专业范围含面很大。符合社会各界各行各业用户的需要,正是社会用户所需的文献信息资源。随着信息获取环境的改善,国内外图书馆相继建立起很多文献传递系统和文献提供中心,文献传递与馆际互借是图书馆界为满足用户需求而采取的一种资源共建共享策略的基本途径,目前,国内许多高校图书馆不仅参与了CALIS的资源共建共享体系,也成为地区图书馆协作网的成员,在资源共享和分工协作的基础上,通过公共服务平台,面向社会读者提供文献信息服务。资源共享的高度实现,更是推动了高校图书馆建立了开放型的网络文献信息服务体系,也开创了高校图书馆面向社会开展服务的新局面,为高校图书馆挖掘服务潜能为社会大众服务提供了坚实的基础。 　　由此可见,作为高校文献信息资料保障中心的高校图书馆,为提高全民族素质,面向社会开展知识信息服务,既是时代的要求也是自身发展的需要。高校图书馆只有适应时代的发展,扬长避短,发挥优势,在信息服务中注入新的知识内容,主动参与市场竞争,积极促进知识信息服务产业化,才能在当今信息社会占有一席之地。 　　 　　3　实施高校图书馆知识信息服务社会化应重视的问题 　　 　　社会用户对及时、准确获取知