消费心理过程21第二节-记忆注意想象联想.ppt

* * 创造性思维能力自测题: 左图上有九个等距点，用一笔画出来的直线段把它们连接起来，最少用几条直线段完成？ 答 案： 1.多数人在一开始考虑时， 多半容易认为用五条线。 2.实际用四条线就可以。 （三）消费者思维方式测试 指导语：本测试是帮助你了解自己的思维是属于语词思维、动作思维或是形象思维，共有15道题，对每道题请按实际情况回答是或否。 1、我经常能自己找到机械性的（自行车、小轿车）故障所在。 2、在去城里某个地方前，我脑中会出现各种可能的道路。 3、我文章写的很好。 4、家里的小电器坏了，都是我自己修理。 5、我几何学得相当好。 6、我总能用不同的词语表达同一事物。 一、消费者认识活动过程之五——消费者的思维 （三）消费者思维方式测试 7、学跳舞时，我能很快理解各种复杂的舞步。 8、我能制作复杂的机械图形。 9、我总能用流畅的语言表达一件事情。 10、我学开车学得很快。 11、我平时思考问题时总是借助脑中的图像。 12、我总能准确地理解许多人难以理解的理论。 13、当我操作机器时总能产生灵感。 14、我平时总借助语言思考问题。 15、我能很快地概括出某一玩具的本质特征。 一、消费者认识活动过程之五——消费者的思维 （三）消费者思维方式测试 计分与解释： 每道题答“是”的为1分，答“否”的为0分。 将1、4、7、10、13的得分加起来为A； 将2、5、8、11、15的得分加起来为B； 将3、6、9、12、14的得分加起来为C。 比较A、B、C的大小。 如果B最大，你的形象思维相当优秀，在学生时代，解几何题对你来说易如反掌，工作以后，你对各种图案的理解相当深刻。 如果C最大，你的语词思维能力很强，也许曾经有人称你为理论家，因为你总能吃透深奥的理论问题。 一、消费者认识活动过程之五——消费者的思维 如果A最大，表明你的动作思维能力强，理解复杂的动作及让其他人头脑发蒙的机械原理，对你来说真是小菜一碟。 （一）想象的概念 想象是人脑对已有表象加工改造而创造出新形象的过程。 基本特点：形象直观性和新颖创造性 一、消费者认识活动过程之六——消费者的想象 （二）想象的种类 再造想象——根据言语的描述或图样的示意，在人脑中形成相应新形象的过程。 创造想象——根据一定的目的任务，不依赖现成的描述而独立创造新形象的过程。 一、消费者认识活动过程之六——消费者的想象 曲曲折折的荷塘上面，弥望的是田田的叶子。叶子出水很高，像亭亭的舞女的裙。 层层的叶子中间，零星地点缀着些白花，有袅娜地开着的，有羞涩地打着朵儿的；正如一粒粒的明珠，又如碧天里的星星，又如刚出浴的美人。 微风过处，送来缕缕清香，仿佛远处高楼上渺茫的歌声似的。 这时候叶子与花也有一丝的颤动，像闪电一般，霎时传过荷塘的那边去了。 叶子本是肩并肩密密地挨着，这便宛然有了一道凝碧的波痕。叶子底下是脉脉的流水，遮住了，不能见一些颜色；而叶子却更见风致了。 （三）想象在营销活动中的启示 1、想象可以引发消费者的美好联想，激发消费者购买。 2、将想象运用到广告中进行暗示，提升广告效果。 3、营销者必须培养一定的想象能力。 消费者的想象 一、消费者认识活动过程之六——消费者的想象 课堂小思考one： 调查表明，大多数观众对根据名著改编的电视剧和电影评价不高，认为与原著相比有很大的差距。 观众对于剧中角色扮演者的评价往往有这样一种现象：该角色在原著中的地位越重要，越为大众所熟悉，对于扮演该角色的演员的评价就越低。 你认为原因在哪里？ 一、消费者认识活动过程之六——消费者的想象 课堂小思考two： 百事可乐的英文名称为Pepsicola，1969年公司为了适应新的市场竞争形势，决定更换品牌标志。经过研究发现，“Pepsi”的发音清脆响亮，又象似开启饮料罐时气体冒出的“嘶嘶”声，于是百事决定去掉cola，只留下Pepsi，强化听觉感知，突出产品个性。 百事可乐更改品牌标志运用了消费者心理活动的什么元素？对此你有什么感想? 一、消费者认识活动过程之六——消费者的想象 四、消费者的记忆 记忆是指过去感知过的事物在人脑中的反映。记忆中所保留的映像就是人的经验。记忆主要以回忆和再认的方式表现出来。 识记 保持 再认和回忆 （一）记忆的过程 （二）消费者记忆 的信息来源 人际交往的信息来源 商业性信息来源 公共信息来源 个人消费经验的来源 （三）记忆的分类 1、根据记忆有无目的性 （1）有意记忆 （2）无意记忆 2、根据记忆保持时间的长短 （1）瞬时记忆（0.25~2秒） （2）短时记忆（5~20秒） （3）长时记忆（保持1分钟以上） 瞬时记忆转化为长时记忆的过程分析 瞬时 记忆 刺激 主体 注意 短时 记忆 加工 复述 长时