公交满意度调查表格.docxVIP

关于市民对佳市公交6线的民意调查 一：调查主要内容 1 调查时间:2013年10月1日～2013年10月14日 2 调查地点：佳木斯市公交6线沿线站点及小区 3 调查对象：乘坐公交6线的小区区民，学生和各界人士等 4 调查方法：问卷调查 5 调查人： 二：调查背景 (一)公交发展对城市重要性 随着我国社会经济的不断发展，城市交通问题日趋严重，交通堵塞已成为城市居民最热门的话题之一，如何为社会提供方便、快捷、经济、安全的出行环境，改善交通堵塞和道路拥挤，成为许多人面临的共同问题；同时，由大量增加的机动车辆带来的环境污染，资源浪费等一系列问题也亟待解决.解决这些问题，大力发展公共交通，实行“公交优先”战略，对于经济发展，提高资源利用率，惠及百姓有着十分重大的意义.可以说公交的发展是城市经济发展的客观要求，是提高现有道路资源利用率的捷径，是老百姓安全快捷出行的保障，也是世界各国城市交通的战略选择. 三：问卷调查过程 此次调查，我组共发放调查问卷表格 300份，收回279份，经筛选有效问卷为261份.实地调查地点主要选择在6线沿线站点. （一）调查对象分析图表 （二）问卷调查题目及结果 您认为佳木斯市公交车是否够多，等车时间是否过长？ 您认为佳木斯市公交车是否够多，等车时间是否过长？ 15% 46% 31% 8% A、车辆充足，等候时间不 长 B、车辆较多，部分车辆等 候时间过长 C、车辆少，等候时间长 D、没意见 在本次接受被调查者当中，31%认为佳木斯市公交车数量不够，认为候车时间很长者占77%，满意者只占15%. 您认为公交车内拥挤程度如何？ 总是很拥挤 36% 时段性拥挤 60% 不拥挤 3% 舒适 1% 总是很拥挤 时段性拥挤 不拥挤 舒适 被调查者中,高达96%的认为很拥挤,其中60%认为时段性拥挤,36%认为总是很拥挤；仅有4%的人认为不拥挤. 您认为目前公交车硬件设备如何？ 您认为目前公交车硬件设备如何？ 很不满意 7% 较不满意 2% 较满意 14% 一般 68% 很满意 9% 很不满意 较不满意 较满意 一般 很满意 在接受被调查者当中，9%的人认为很不满意或较不满意，多于91%的人认为还行，其中68%的人感觉一般，14%的人较满意，9%的人认为很满意. 您对公交车司机的满意度 您对公交车司机的满意度 很不满意 3% 不满意 12% 一般 37% 比较满意 48% 很满意 0% 很不满意 不满意 一般 比较满意 很满意 在接受被调查者当中，认为对司机态度很不满意者占3%，不满意者12%，一般者为37%，比较满意者为48%.总体上有近85%的人不太满意其司机的态度. 被调查者中，约有45%的受访者表示不会投诉，即使有投诉的也近93%的投诉得不到很满意的处理，在所有投诉中只有不到7%的会得到很好的处理. 您对公交车内部卫生环境的满意度 您对公交车内部卫生环境的满意度 5% 17% 37% 40% 1% 卫生环境 很不满意 卫生环境 不太满意 卫生环境 满意 卫生环境 比较满意 卫生环境 很满意 被调查者中，37%的人对卫生环境满意，大约40%的人对环境卫生比较满意，只有不到1%的人对卫生很满意，大约22%的人对卫生不满意或很不满意. 您对公交车线路设计的看法 您对公交车线路设计的看法 33% 32% 29% 6% 路线设计 合 理 路线设计 太 绕了 路线设计 路 线过长 路线设计 其 他 在本次接受被调查者当中，33%认为济南市公交车路线设计合理，认为线路过长者占29%，另外认为路线太绕占32% 被调查者中,高达72%的人认为站点之间相距适中,其中13%的人认为站点相距较远,15%认为相距较近. （三） 站点选择 第一站：佳木斯大学 时间：2013年10月2日 负责人 我组在10月2号上午在6线的一个公交站点佳木斯大学站进行问卷调查，调查对象大部分是佳木斯大学的学生，包括佳木斯大学附属高中和附属初中的学生.有也附近的居民和少量其他业界人士. 第二站：长安桥 时间：2013年10月3日 负责人： 佳市公交6线站点长安桥站处于长青街和长安西路的交汇处，是一个车流量和人流量较大的站点，是一个重要的交通位置.附近的居民区也比较多.乘车的大部分都是附近的居民. 第三站：电脑城 时间：2013年10月3日 负责人： 电脑城是佳木斯市比较大的一个电子产品销售中心，在经济快速发展的今天，人们的生活水平不断提高.很多人也在不断的更新自己的电子产品，如手机电脑等.所以电脑城相对来说也是