某县政务服务中心工作计划.docxVIP

XX年县政务服务中心工作计划 　　为进一步提高机关行政效能，以开拓创新为动力，以全面提升服务水平为抓手，切实为加快建设新区经济发展创造良好政务服务环境。XX年我“中心”将重点抓好以下工作：　　一、全面推行“两集中、两到位”， 按照全市加强机关行政效能建设的要求，继续推行“两集中、两到位”，确保现场办结率不低于60%、按时办结率不低于99%，群众评价满意率95%以上。　　“中心”协调各部门按照 “两集中、两到位”的要求，严格定岗、定责、定人，确定首席代表，做到集中办理、现场办结。进一步加强政务服务中心窗口工作人员管理，明确职责权限，提高人员素质，提高政务服务中心窗口办结率，确保依法行政、依法办事。我“中心”按全省的统一要求，于XX年10月底前全面完成该项工作。　　二、认真落实“三项制度”，切实改善政务服务环境　　认真落实首问负责制。政务服务中心负责对各窗口实施首问责任的情况进行监督，将其纳入对部门窗口和窗口工作人员的年度考核。　　全面实行限时办结制。“中心”各窗口所有面向社会办理的行政审批事项，将按照比法定时限减少20%以上的标准，确定承诺办理时限并向社会公布。　　严格执行责任追究制。全面推行以窗口首席代表为重点的行政问责制度，对违法违纪违规行为严格问责。政务服务中心负责对政务大厅实行管理，确保行政效能管理及时高效。　　三、规范行政审批项目管理，着力优化行政审批流程 “中心”将协助区级各有关部门按省上要求，对行政审批项目进行清理，清理后纳入政务服务中心集中办理。同时更加规范的对政府投资的建设工程招、投标现场进行管理和服务。　　“中心”将加强对行政审批项目的监督管理，确保各部门进入政务服务中心办理的行政审批事项合法有效、规范运行。对已取消和调整的行政审批事项，原审批部门要加强衔接，采取有效措施落实，防止行政不作为或者利用备案、核准等形式搞变相审批，自觉接受人民群众监督。要建立行政审批项目审批效能评价机制，对保留的项目进行适时调整并定期对外公布。对年均受理量很少且未在政务服务中心单设窗口的项目，应授权政务服务中心综合窗口集中管理，其中审批条件单一的，授权综合窗口现场办理。　　四、创新审批运行方式，不断提高政务服务水平　　按照并联审批的原则，创新审批运行方式。多部门共同实施的行政审批项目，要优化审批流程，整合审批环节，实施并联审批。推行并联审批会商、会审、会签制度，有条件的应对审批项目实行共同现场勘查。引入竞争机制，逐步将与并联审批相关的检验、检测、评估、论证、代理等中介服务事项纳入政务服务中心规范管理，开展配套服务，确保并联审批顺利推进。　　加强政务服务中心与企业之间的联系，适时向企业通报政务服务工作情况，介绍加强和改进政务服务的举措，听取企业对政务服务中心的建议和意见，及时完善政务服务中心工作。通过电子邮件、信函等形式，及时向企业通报法律、法规、政策的变化情况。公开政务服务投资、咨询、查询、预约、投诉电话，尽可能方便企业办事。　　五、强化管理，积极探索中心新的管理模式　　“中心”在管理和服务上要向高层次迈进，需进一步改进和创新，以不断适应办事群众的需求。一是加强制度建设。进一步完善“中心”各项制度，明确工作职责，严肃工作纪律。完善对窗口的考核细则，搞好季度考评考核。要重视考核过程的量化和公开，完善督查方式和方法。