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关注设计潜在需求 　　成杰,广西南宁知名设计师,得益于广西特殊的市场环境,早期以设计师身份加盟甲方阵营。有人戏称他为“设计无间道”,游走在甲乙方两个身份之间,不过他也直言这种“两面派”身份对于他的设计生涯有着相当重要的积淀效果, 既可以深入了解甲方的需求,又可以大量的接触优秀的设计师,同时涵盖建筑、室内、景观、经营、销售的设计沟通过程让他的设计视角不断的拓宽。本期特别邀请成杰先生带来――关注设计的潜在需求。 　　 　　 设计师是个很有意思的职业。从业之初,完全是因为这份工作可以提供给你对未来的期待,当然也符合自己的个性、喜好,我这个人天生对一些事物敏感。在设计过程的体验中所带来的成就感觉也让自己兴奋,尽管自己从来不是个定性的人却在这条职业路上做得最长也最为满足。 　　 　　 早年曾经有个私人客户,在项目过程中我们成为了好朋友,项目完成的时候他给过我一次评价,说:“我本意是希望通过这次的重新设计与改造让我和太太的生活得到一次重新规划并且重新改善我们的关系,结果你帮助我实现了,我谢谢你”。那天,我真的很惭愧,仅仅一个设计真的能具有如此的能量吗?而业主的这个需求是从方案的开始到结束我未曾涉及也未曾关注的。于是,从那个时候,我开始关注客户的内心潜在需求。 　　 　　 后来的一段时间,我自己有过一个相当长时间的做甲方的阶段,虽然是甲方,但也会经常自己做些方案,同时也有了更多的接触到许多各类型的优秀设计师的机会,能够与这些优秀的设计师们对话展开深入的探讨,这些宝贵的经验和理念让我受益至今。甲方的工作阶段给了自己全国各地大量的项目实地考察的机会。项目考察横贯东西南北,得以近距离地接触到全国各地的优秀设计师乃至海外设计师的设计作品。在这样的一个考察中我发现尤其是近年的设计作品中,大家的差距已经缩小到很小的一个距离。但针对市场上眼花缭乱的样板房 　　客户已经无从对视觉品质进行差距化的评判。但非常显然的是,太多的项目对视觉的追求远大于功能的追求,关注客户内在需求的项目就更少之又少。 　　 功能向来是我们设计的主线,空间、视觉、风格、细部则是技术手段。忽略功能的室内设计我认为是本末倒置,所以功能的完善以及内在需求所产生的功能的完善可能是我们今后的设计方向。 　　 　　 同时我也关注到另外一个现象,许多的设计师对于空间的关注度在降低,以视觉冲击代替一切设计,在后来与许多刚走出学校的学生的接触中,我发现这是这个职业教育带来的问题。其结果是培养了大批只关注视觉而不关注空间的室内设计师,更不会去关注客户的全面的需求。这样的结果让我觉得很悲哀。应该说,室内设计这个行业经历了这么多年的从无到有的发展至今天,这个行业的人才培养的基础竟那么的不靠谱。学生们还得出来后再跟着师傅有样学样。这不能不说是这个行业向上发展的短视。 　　 　　 这段时间让自己思考了很多问题,让自己不断认识设计道路方向与存在之道,让自己在之后的设计中逐渐明确了自己的设计特点和研究方向。 　　 　　 所谓的客户的潜在需求是我自己给出的一个说法,核心就是在一个项目的背后存在着一些或者是客户不方便说出的,或者是你无法直接接触到末梢客户的――如地产样板间的最终客户,或者是客户自己未曾意识到或发现的一些功能、情感、思想等方面的需要。而这样的需要超出于基本的物质需要,大多存在于精神层面。处理好这样的需要对于一个项目的成功尤其重要。更为重要的是,这将直接带来客户投资价值的极大的提升与精神的满足。 　　 　　 房地产近年的发展给了自己项目实践的平台,在近年的地产项目样板间的设计上同时也包括一些我的高端私人客户的项目设计中,挖掘与满足客户的潜在内心需求成了我工作中既快乐又有意义的一件事情。 　　 　　 有这么个案例,是中铁地产在广西南宁的一个项目的样板间。建筑设计很有意思,是一个上下各半层的复式空间,上半层两间房,中间层客厅,餐厅和一间房,下半层一间房,空间尺度合适,似乎都没什么问题。然而,在设计的过程中,我们在功能的划分上遇到一个尴尬,业主房希望上半层是主人房套书房,显得大气些,楼下的两间卧室分别是小孩房与客房。然而楼梯的原因让我们难以决定小孩房与客房的关系。 　　 　　 于是我们决定做一次需求分析,首先,我们按房价对客户的职业身份做了个判断并与营销公司沟通后得出一致结论,客户方向基本属于企业中层,年龄段35-40岁。于是得到一系列推理:父母健在,家有儿女,夫妻双方有一方是家庭的定梁柱。同时我们进一步分析,这个阶段的客户子女不大,自己工作压力大,事业小有成就但竞争激烈,对未来有期盼但心力俱疲,常年的职场打拼消磨了自己少年的梦想但心有不甘,事业的小有成就又一定程度让自己的梦想蠢蠢欲动,家庭生活出现了一些尴尬局面也很琐碎,家庭及社会责任的担负让自己又有不堪重负的感觉。而