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底层弄潮儿：移动医疗和药店发展构想 作者： 群里的西安-楚玉东 作者从一个受到互联网思维感染的基层老百姓的角度，探讨移动医疗和药店发展的构想。 背景介绍：我85年生人，目前在西安某高校读博士，家里在西安经营单体药店逾12年，我业余时间在店里帮忙，接触到比较多的普通病患和医疗机构。 引子：近来，医疗健康尤其是移动医疗健康产业已成为资本市场的香饽饽，“春雨医生”、“丁香园”和“挂号网”相继获得大规模融资，而传统的知名医疗健康装备商、民营医疗机构也颇受资本亲睐，或被收购或拿到巨额融资。不过，正在上演的这些资本大戏，多为占有资源和信息者的顶层设计，我作为一间药店的基层从业者，平时接触普通病患和医疗机构，同时作为一个受到互联网思维感染的年轻人，有一些来自底层、代表普通老百姓的想法，拿出来给大家做个参考。用个不太欠当的比喻，改革开放的时候，以邓小平为代表的国家领导集体做出各项解放思想的顶层设计，而实际推动改革开放汹涌潮水的正是来自底层的各种弄潮儿。 一、医疗健康产业的创新模式： 目前由于优质医疗资源主要集中于大型医院，普通病患确实会遇到看病难的问题，某些症状可能因得不到正确和及时的处理而积累成更严重的疾病，给病患及家属造成损失，给国家的医保带来负担。因此，在国家政策的鼓励下和投资资本的推动下，并且借助互联网的快速发展，传统和新兴的医疗健康产业从业者都在想方设法优化老百姓的就医体验，解决看病难的问题：1.由传统的药品、医疗器械经销商、零售商，以及传统的电商通过互联网拓展的药品、医疗器械电商业务（包括O2O）；2.以快速发展的眼科和牙科连锁等为代表的传统民营专科医疗机构；3.由拥有多年临床经验、选择自由执业的医生开办的全科或专科连锁诊所；4.由传统的互联网从业者开发的以手机APP为主的在线问医生平台，及由传统互联网医学社区开发的各种提供药品和健康信息的手机APP；5.由传统的医疗器械设备商，及新兴的可穿戴智能医疗设备商建立的通过智能硬件采集健康数据、软件分析所采集数据的软硬结合模式，等等。 二、现阶段医疗健康产业创新模式的局限： 从我的了解和经历来看，上述各种新出现或者高速发展的模式确实给老百姓的健康带来些许便利，包括第三方互联网公司和大型综合医院推出的网上或电话预约服务、院内的电子信息系统等。但是，上述诸模式所处的发展阶段还不足以从根本上解决看病难的问题：1.由于药品的特殊性，国家在药品电商方面一直采取审慎的政策，对药品电商的发展有一定限制，而依托电商的O2O业务也处于摸索期，更重要的是目前药品电商并不包括对患者疾病的诊断；2.目前颇受资本青睐、发展迅速的牙科和眼科连锁，都是专科诊疗机构，仍然采用类似体制内靠器械和材料赚钱的生意路径，而内科和儿科连锁门诊还不多见；3.由有经验的医生自由执业开办的连锁全科或专科诊所，与传统体制内的”以药养医“模式略有不同，它们为顾客的健康提供整体的解决方案，类似于会员制，收费包括诊费和药费，目前这种模式主要面向高收入人群，尚未推广开；4.在线问医生及各种医药信息类APP普遍处于用户积累的初步阶段，而医疗行业不同于普通行业，不只线上资源，还需要将服务落地，在目前的科技条件下医患面对面的诊疗还是主要的，在线问医生可以作为参考；5.软硬结合的可穿戴医疗健康模式也在进行初步的用户积累，而且智能医疗健康产品目前多处于原型验证和小批量试产中，通过几枚传感器获得的数据可能无法达到专业医疗器械的精度，另外，怎样将单一数据集中、深入挖掘和分析其所反映的人整体的健康状况有待解决。 三、来自单体药店从业者的想法： 上述这些新兴和快速发展的模式正是我开头提及的医疗健康产业的顶层设计，它们的开创者和实践者都是在原有领域有强大资源和实力的佼佼者：电商巨头、大型药品销售商、民营医疗巨头、知名医生、互联网精英、知名医疗资源社区、智能硬件精英、大型医疗器械商。相对这些医疗健康领域里的“高富帅”，我属于“纯屌丝”，不过我平时在店里接触病患的时候也在思考怎样通过互联网等手段来优化他们的体验，不同于顶层设计的高屋建瓴，我的想法源于病患的一、两个小需求，在发展的过程中由于我自身经历和知识结构的限制，难免局限性和理想化。但是，我仍然想将这些想法拿出来供大家参考，如果多一些像我这样来自基层从业者的声音，也许医疗健康产业的发展会更迅速和多彩。 四、具体想法介绍： 我们是西安北郊的一间单体药店，店里的特色是：我内科医生出身的父辈，亲自为顾客查体，按照病情给顾客拿药，因此开业12年来，我们逐渐积累了常见疾病的用药经验，同时也在附近居民间积累了一些口碑。?当我在店里的时候接触到很多顾客，他们购药后总是忘记药品的用法和用量，或者在后来的服药过程中因事耽搁忘记服药。我想从这个需求切入，开发具有服药提醒功能的“手机移动应用”，另外，结合“手机移动应用”重建店内的