关于银行资金结算业务发展思考.docVIP

关于银行资金结算业务发展思考 　　【摘要】未来银行比拼的是以客户为中心的能力，目前国有股份制银行的客户获取能力强，但相对客户管理能力弱。各条线以指标为中心，各自为政、分头营销的模式显然不符合客户管理的要求。因此银行必须打破部门流程界限，突破传统营销理念，从“单兵式作战”向“团队联动营销”转变，建立以客户为中心的差异化营销服务体系。 　　【关键词】资金结算 客户 管理 　　一、资金结算业务的内涵 　　资金结算业务是以银行为中介，依托物理及电子渠道，为单位客户提供的以货币给付、资金管理、信息报告为核心的工具、产品、服务。 　　资金结算业务是银行最基本的业务。近代中国银行的雏形脱胎于山西票号，清末山西票号虽远在山西，当地交通并不发达，但是因为有庞大的结算网络，能够汇兑通达天下，使山西票号执中国金融之牛耳达百年之久。 　　建设银行董事长王洪章坚定的认为 “没有稳定的结算就没有稳定的存款、安全的贷款，就难以实现综合化服务。”随着信息技术的发展，客户需求的增长，资金结算业务已经从传统的“三票一卡三方式”向更加电子化、自助化、综合化方向发展，很多银行纷纷推出实现集团公司资金的实时归集、内部透支、委托贷款、对外付款、集团内转帐、查询交易明细、信息报告等功能的现金池、票据池、对公一户通、单位结算卡等新型结算产品，大大适应了客户日益多元的需求，同时也适应市场竞争的潮流。 　　二、当