第十二篇 全科医疗质量及.pptVIP

第十二章  全科医疗质量与资源管理 掌握：定义与特点 全面质量管理 管理制度 熟悉：全科医疗质量的要素 质量管理的内容 评价指标 了解：全科医疗资源 作为一名全科医生，在从事全科医疗的工作过程中，掌握质量管理的基本程序与方法，对于提高工作效率，达到提供高质量的符合社区居民需求的全科医疗服务目的是十分重要的。 第一节 全科医疗质量 一、全科医疗质量的含义和特点 (一) 医疗质量和全科医疗质量 1.医疗质量指： 医疗机构向社会提供的医疗服务效果的优劣。 医疗质量具体指： 对疾病的诊疗效果，医疗质量高则诊疗的效果就好。 2.全科医疗质量(quality of general practice，quality of GP) 指全科医疗服务机构向社区居民提供的医疗服务效果的优劣。 全科医疗服务是否全面、准确。 3.全科医疗服务质量的重要标志 ①疾病诊断 ②治病方法或方案 ③对病人和家庭的护理 ④预防保健服务 ⑤全科医疗服务 安全性/效率/成本 (二)全科医疗质量的特点⑥ 1．内容的广泛性 全科医疗服务的质量范畴应涵盖医疗、预防、保健、康复、健康教育、计划生育技术服务等。 2．范围的扩大性 质量标准应从院内（社区卫生服务中心）疾病诊断、治疗延伸到院外，而且院外服务质量所占的比重大。 (二)全科医疗质量的特点 3．影响因素的复杂性 全科医疗质量不仅涉及到临