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关于酒店行业年终奖激励性失效研究 　　摘 要：年终奖本身是一个充满诱惑力的激励因素，但随着时代的进步和人们观念的转变，有了逐渐成为了保健因素的趋势。原来的员工只会因为它而产生“满意”或“没有满意”的感觉，而现在却会因为它产生“没有不满意”或“不满意”的感觉。渐渐地年终奖的激励性也褪去殚尽。但是很多企业管理的高层却没有意识到问题的严重性，这其中尤以酒店行业为重。迈点网关于2013年酒店年终奖调查显示，从员工满意度上来看，只有19%的员工表示满意，多数员工对年终奖没有满意度。本文通过对酒店行业年终奖发放的内容，数量、时间和形式，以及员工、管理层对年终奖的态度与反应的调查，希望找出导致酒店年终奖激励性丧失的原因，并提出相应的对策。 　　关键词：酒店；人力资源管理；薪酬；年终奖；激励 　　一、年终奖的含义 　　年终奖是用人单位根据一年中生产经营状况的好坏以及员工个人贡献的大小，在每年年末发放给员工的一次性奖金，目的在于肯定员工的贡献，鼓励员工来年取得更好的绩效。根据赫兹伯格的双因素激励理论，工作环境中存在两类因素，一类是保健因素，包括公司政策与管理、监督、工作条件、人际关系、基本工资、地位、工作安定等。这些因素的改善可以预防或消除职工的不满，但不能直接起到激励的作用，故称为保健因素。与此相反，另一类是激励因素，包括：奖金、成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的