关系营销导向对集群企业联盟绩效影响研究.docVIP

关系营销导向对集群企业联盟绩效影响研究 　　摘要： 基于珠三角214家集群企业的实证研究结果表明，关系营销导向既直接影响联盟绩效，亦经吸收能力施予间接影响；关系营销导向对知识创新的直接影响并不显著，但通过吸收能力间接产生影响。 　　关键词：关系营销导向；吸收能力；知识创新；联盟绩效；产业集群 　　中图分类号：F274文献标识码：A文章编号：1001-8409（2014）05-0057-05 　　中国是一个人情社会，对中国的“关系”研究自1980年代来渐成显学（纪莺莺，2012）。儒家认为人是关系的存在，而不是一个身体的存在，或者说没有关系就没有人[1]。企业作为法人，作为人的一种延伸，在经营过程中同样离不开关系的作用。关系营销导向是企业对关系营销理念的执行，是一种独特的组织文化或价值观，强调企业应与交易伙伴及相关群体建立互惠互利、相互信赖、共同成长、长期稳定的合作关系[2]。这种导向有利于企业与同一价值网络的顾客、供应商、政府等利益相关者发展互动关系，缔结为企业的联盟关系资本（Cullen等，2000），对企业绩效存在显著正向影响[2，3]。Camarero对西班牙金融和保险行业的研究验证了关系营销导向对企业绩效的正向影响，这种影响在制造业中更为显著[2]。对于转型经济中的中国大陆，关系营销导向较之市场导向对企业绩效的正向影响更加显著（Sin等，2005）。关系导向不仅影