销售部2011年工作总结及2012工作计划.docxVIP

销售部2011年工作总结及2012工作计划 2011年即将过去，销售部门的所有员工克服了人员缺少、经验不足等各方面的困难，基本完成了酒店的各项工作。从理论、专业培训再到市场实践，经历了市场开拓、销售拜访、协议签订、客户管理等工作的考验与磨炼，再到各种大小型会议、活动和相关节日的接待工作，大家都日趋走向成熟，取得了一定的进步与提高。 2011年工作总结：? 4月份： 1、4月期间的酒店布置及相关装饰工作基本完成，各岗位人员基本到位 2、前期目标客户进行联系和拜访，本月新增协议客户将近二十家 3、将部门内部的管理及标准要求进行制定及培训，另外涉及到部门的相关整改及时到位 4、洽谈酒店外围导引系统的建立 5、酒店相关工作的整改及跟进 6、进行酒店5.1劳动节的策划及营销的准备工作 5月份： 1、顺利完成5.1小长假接待任务 2、完成酒店户外广告的确定及制作及进行对周边商户及 居住户的传单宣传提高酒店知名度 3、完成夏季销售方案的策划及制定 4、整理上月签协议客户数量及成功入住酒店的相关综评 5、继续跟进酒店内部销售招待流程及相关事宜的明确 6月份： 1、儿童节活动期间相关工作的协调、负责及跟进 2、完成酒店活动方案的策划 3、有组织的定点发放酒店宣传单页，继续对周边协议客户的开发 4、明确汽车旅馆的定位，并进一步的推广 5、迎接7月份旅游旺季的到来，并做好一系列的准备工作 7月份： 1