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导购员培训 目录 企业文化 导购员的必备要素 导购员心态的培养 导购员的工作角色 导购员与顾客的沟通技巧 导购员销售技巧 导购员连带销售技巧 导购员服务技巧 企业文化 企业使命：让每一位男士拥有物超所值的时尚服饰 核心价值观：专注，共赢，价值 发展战略：聚焦区域，聚焦产品，聚焦客户，重点突破 服务理念：贴近顾客，尽心尽力，极品服务 质量方针：标准，专业，完善 营销理念：时尚，超值，多款 导购员的八个必备要素 易于亲近 人际接触的技巧 良好的介绍商品与服务的技巧 处理异议的技巧 完整的商品知识 宁静的心灵 健康的身体 讨人喜欢，热情 导购员的八个必备要素 决胜边缘的观念 ：优秀的导购员与一般的导购员并非相差得太多，但：其差别却是决胜的关键。 ——即所谓的专业职能（必备的要素） 要坚持做下去，以下三点必须做到： 1、下定决心 2、掌握关键的技巧 3、掌握必胜销售的观念 导购员心态的培养 研究报告显示：一个人在所从事的活动中，有85%以上是因自己的内心所持的态度而决定的。 1：信心：信心是一种无形的品质，是我们做事的前提条件。敢不敢做的一种心情。没有信心那么将一事无成。自信是一切行动的源动力，