科主任怎样管理好科室东方ywg6m.ppt

* 战略： 以病人为中心 组织能力：医疗护理质量为基础 严格执行各项核心制度 加强团队及文化建设 * 员工思维模式 员工治理方式 员工能力 组织能力 愿不愿意? 会不会? 容不容许？ 三大支柱共同建立有利于战略实施的组织能力 * 三大支柱之间匹配不当的情形 能力 思维模式 治理方式 结果 ? ? ? 浪费时间 ? ? ? 何必费心 ? ? ? 沮丧 * （一）建立员工能力来实现战略 员工思维模式 员工治理方式 员工能力 组织能力 我们的员工是否具备实现战略所需的能力？我们需要和拥有怎样的员工？ * 员工所需能力（专业＋核心） 能力审核（需要怎么样的能力？） 外聘 培养 留才 解雇 借才 （与大学研究所合作） * 医院药学管理举例 绩效考核 竞聘上岗 * 考核项目 考核要素 说 明 评 定 业务能力 50％ 专业知识 具备责任职务所要求的基本理论知识和实际业务知识，并能将所具备的专业知识充分应用于实际工作。 A B C D E 15 12 9 6 3 判断力 能充分理解上级领导的工作指示，及时出色的完成所安排的各项工作任务，正确把握现状，抓住重点，随机应变，对工作中出现的问题能作出正确判断并处理。 A B C D E 15 12 9 6 3 表达力 具有竞聘职务所要求的表达能力，与各工作层次的人能进行有效联系，并具备良好的联络、说明、解释等工作能力。 A B C D E 10 ８ 6 4 2 交涉力 能及时处理病患纠纷，做好与相关部门的协调工作，具有使双方诚服接受或达成协商的表达交涉能力。 A B C D E 10 ８ 6 4 2 工作态度 50％ 思想素质 具有良好的思想道德品质，作风正派，工作态度端正，有奉献精神，为病人服务意识强。不损公利己，不谋私利，不主动接触医药代表 A B C D E 15 12 9 6 3 组织 纪律性 掌握班组内工作情况和思想动态，并及时向科主任汇报。严格遵守医院和科室的工作纪律和规定，不迟到、早退，不离岗脱岗。 A B C D E 15 12 9 6 3 积极性 责任感 注重工作效率，差错少，工作主动积极，认真负责，责任心强，对分配的任务不拈轻怕重。并能努力完成。适应性强，工作参与意识强，对工作中遇到的困难能积极克服 A B C D E 10 8 6 4 2 团结协作精神 待人真诚，乐于相助，与同事之间合作性强，有良好的人际关系。注重班组的建设和科室的发展，工作中能提出一些合理的建议。 A B C D E 10 ８ 6 4 2 总得分 ? 药剂科岗位竞聘量化评定表（专家组） 被评议人： * 有利优秀人才脱颖而出，是充满生机和活力的运行机制。 通过竞聘能增加大家的紧迫感，不断提升个人素质 。 人人有机会，事事有机遇 * （二）塑造员工思维模式来实现战略 员工思维模式 员工治理方式 员工能力 组织能力 采取何种行动来塑造员工的思维模式（价值观）？ * 绩效管理的意义 工作任务 组织结构 阶段目标 工作流程 What Who How 绩效管理 为什么要进行绩效管理？ * 绩效考核内容 工作能力 工作成绩 工作态度 工作计划 * 确定关键绩效领域 设计关键绩效指标 明确科室利益战略目标 分解关键绩效指标 融入科室管理系统 关键绩效指标确定(KPI) * 科主任怎样管理好科室 东方国际管理学院 029* 科主任经常遇到的问题 科室管理和个人专业的冲突 科主任要做那些事 科室绩效不好 院长难以沟通 下属不听话或不能干 时间不够用 * 科主任的管理能力 自我管理能力:角色分析、时间管理、沟通技巧。 绩效管理能力:包括目标管理、激励、绩效评估 团队管理能力:包括授权、领导、教练、团队发展能力 * 管理是科学还是艺术? 管理：管理者运用适时的管理理论和 方法提高组织各种资源的利用效率。 管理：就是管理者通过下属共同完成组织目