2011质量专业相关知识(初级)考前预测题与答案.pdfVIP

质量专业相关知识初级考题预测班( ) 一、单选题: 1、有的顾客买东西首先考虑耐用与否，而另一些顾客要求款式新颖，这反映质量的 （ ） A 经济性 B 广义性 C 时效性 D 相对性 2、关于质量下列说法正确的是 （ ） A、质量是一组特性满足要求的程度。 B、质量有固有的特性也有赋予的特性，两者之间是不可转化的。 C、质量具有经济性，广义性，时效性，和相对性。 D、质量就是合格。 3、产品是指过程的结果。产品有四种通用的类别包括 （ ） A、运输服务 B、无形产品 C、硬件 D、有形产品 4、豪华的酒楼属于酒店服务质量特性中的 （ ）。 A．有形性 B．响应性 C．保证性 D．移情性 5、乘客希望列车准时到站，是对哪类质量特性提出的要求：( )。 A.物的特性 B.功能的特性 C.行为的特性 D.时间的特性 6、有的顾客买东西首先考虑耐用与否，而另一些顾客要求款式新颖，这反映质量的 （ ） A 经济性 B 广义性 C 时效性 D 相对性 7、质量是一组固有特性满足要求的程度，要求是指 “明示的”、 “通常隐含的”、 “必须履行的”的需求和期望。 对此理解正确的是 （ ） A “明示的”可以理解为规定的要求。B 通常隐含的”是一般