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第 PAGE 7 页 共 NUMPAGES 7 页 人力资源管理概论 第一章人力资源管理基本概念与原理 简答题 人力资源具有哪些特点 1自有性 2生物性 3时效性 4创造性 5能动性 6连续性 人力资源管理基本原理 1战略目标 2系统优化 3同素异构 4能级层序 5互补优化 6动态适应 7激励强化 8公平竞争 9信息激励 10文化凝聚 人力资源管理中常见的误区 1晕轮效应 2投射效应 3首因效应 4近因效应 5偏见效应 6马太效应 7回报心理 8嫉妒心理 9戴维心理 10攀比心理 第二章微观人力资本投资与管理 简答题 影响家庭生育投资的因素 1家庭生育意愿 2家庭生育成本 3家庭生育孩子带来的效用 第三章企业战略与人力资源战略规划 大外包 企业邀请咨询公司给人力资源管理的内容进行重新设计 简答题 企业不同发展阶段的人力资源战略核心 一、初创阶段 1缺乏知名度和实力绩效主要靠关键人才 2工作量不大但难度大 3没有规范的人力资源管理体系 二、成长阶段 1对人力资源数量需求增加 2对员工素质有更高的要求 3需要更高效率规范化管理 三、成熟阶段 四、衰退阶段 人力资源战略规划的程序和方法 1信息收集整理 2确定规划期限 3预测供给需求 4反馈调整阶段 人力资源外包的影响因素 1环境因素 2组织文化特征 3人力资源管理系统 第四章组织发展与职位设计 简答题 职位设计方法 1科学管理法 2人际关系法 3特征模型法 4职位设计法 5辅助设计法 6职位设计操作和容易发生的问题 组织结构设计的原则 1目标一致 2精干高效 3分工协作 4集权分权 5稳定适应 组织发展的基本内容 1组织方面 2员工方面 3技术方面 第五章员工选聘与面试 简答题 招聘的原则 1公开公平 2竞争全面 3能级择优 4低成本高效 员工筛选方法的比较分析 1背景调查 2推荐信 3工作申请表和简历 4笔试 5心理测试 6工作样本测试 7面试 招聘经济成本的核算与评估 1历史成本 2离职成本 3重置成本 第六章素质测评理论与方法 简答题 素质测评的功能 1自我了解 2科学配置 3培训依据 4激励手段 5建设依据 第七章职业生涯设计与管理 简答题 职业锚的类型 1技术型 2管理型 3创造型 4独立型 5稳定型 能力与职业吻合的原则 1能力类型与职业 2能力水平与职业 3发挥优势能力 员工自我的职业生涯管理 1增强职业敏感性 2提高学习能力 3维持工作家庭平衡 第八章员工培训与发展 简答题 员工培训与开发的原则 1战略 2长期性 3学用一致 4投入产出 5培训多样性 6全员重点培训 制定培训计划 1选定培训对象 2精选培训人选 3设计培训课程 4选择培训方法 5培训时机选择 6培训工作组织 培训效果评估的方法选择 1培训评估的定性分析 2培训评估的定量分析 第九章员工激励类型与模式 简答题 企业文化的功能 1加强企业对职工激励 2增强企业内部凝聚力 3有利于降低企业成本 当前非公有制企业的激励误区 1以经济人假设看待全体员工 2灵活与随意性划等号 3人力资源管理无秩序 4缺乏沟通反馈不及时 中小企业激励员工存在的难点 1企业规模财力有限 2缺乏系统管理体系 3企业地域性强排外 4缺乏良好企业文化 第十章绩效考评与绩效管理 简答题 绩效沟通的原则 1沟通应该真诚 2沟通应该及时 3沟通应该针对 4沟通应该定期 5沟通应该建设 运用科学的考评方法 1行为考评法 2不同考评者不同考评方法 3结果考评法 4绩效考评的变异方法 5考评方法的发展趋势 绩效考评的改善 1组织结构 2业务流程 3绩效面谈 4绩效改进 中小型企业绩效考评的内容 1工作总结 2自我评价 3分类考评 4考评沟通 绩效管理的新发展 1自我管理 2计算机应用 3绩效管理 第十一章薪酬设计与薪酬管理 简答题 目前薪酬体系存在的主要问题 1薪酬功能错误定位 2薪酬管理系统脱节 3薪酬基础结果零散 4薪酬激励手段单一 5薪酬管理过程不透明 非货币性薪酬体系能够得到广泛使用，主要是因为 1能为货币性薪酬计划提供补充 2能使激励计划过渡更加平稳 3加强公司经营目标 4认可突出绩效 5适用多数员工 设计和制定企业战略薪酬的步骤 1评估薪酬意义和目的 2开发薪酬战略 3实施薪酬战略 4进行再评价 职位薪酬优点 1同工同酬 2有利薪酬管理 3制约动力 技能薪酬优点 1有利员工技术变革 2有利员工组织理解 3有利员工各司其职 4为组织提供灵活性 5有利形成管理风格 比较通用的薪酬调查的渠道 1企业之间相互调查 2委托专业机构调查 3查询社会公开信息 第十二章劳动关系与雇员流出 简答题 建立劳动关系的原则 1平等 2公开 3互选 4照顾特殊群体 5禁止未成年人就业 6先培训后就业 建立和谐稳定的劳动关系的对策 1我国劳动争议原因 2我国