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论道路客运服务技术创新 作者： 指导教师： 摘要:道路运输是国民经济的基础，充分发挥道路运输的基础性作用对保障国民经济持续健康发展有着十分重要的作用。因此，如何增强道路客运企业的自身竞争力是目前亟待解决的问题。 引言：进入21世纪，面对经济全球化的新形势，各行各业都面临如何迎接挑战和把握机遇的问题，道路客运企业也不例外。改革开放以来，我国道路运输市场开始向社会全面开放，道路旅客运输行业得到了快速发展，在综合运输体系中发挥了重要的基础性作用，使计划经济时期长期存在的“乘车难”紧张局面得到了基本缓解，运输市场的供求关系发生了根本性的变化。 随着道路客运行业的发展，企业在发展过程中取得了很大的进步，同时由于经营管理经验不足及我国特殊的国情，其自身的问题也逐渐暴露，成为企业发展的瓶颈。因此在新形势下，如何提升道路客运企业的核心竞争力，更好的适应国民经济和社会发展的需求，显得尤为迫切和重要应从以下几个方面进行改革。 一、技术创新与道路客运企业 1、道路客运企业的技术创新 技术、产品、市场是现代企业经营管理的重要要素，三者相互关联、相互促进，共同构成了现代企业的核心系统。在市场经济条件下，技术创新已经成为企业发展的基本动力，没有适应企业需要的技术创新，就不可能开发出质量优良、技术合理、适应社会需求的新产品、新服务。根据道路客运企业所生产“产品”的特殊性，道路客运的技术创新