员工岗位规范和操作规范.docVIP

北京安国保安咨询服务有限公司文件 北京安国保安咨询服务有限公司文件 AG/GLTXWJ—001 员工岗位操作规范 页 次：共86页 PAGE PAGE 85 员工岗位 规范与操作规范 编制 审核 批准 发布日期 年 月 日 服从命令 听从指挥 雷厉风行 服务至上 目 录 序 言……………………………………………………………………………………………………………6 企业使命、宗旨、愿景、理念…………………………………………………………………………………6 第一部分 基层员工篇 第一章 工作日程……………………………………………… ……………………………………………7 第一节 门岗工作日程……………………………………………………………………………………… 7 第二节 巡逻岗工作日程………………………………………………………………… …………………8 第二章 仪容仪表规范……………………………………………………………………………… ………8 第三章 礼节礼貌规范………………………………………………………………… ……………………9 第四章 卫生清理规范……………………………………………………………………………………… 9 第一节 门岗卫生清理规范………………………………………………………………………………… 9 第二节 巡逻岗卫生清理规范……………………………………………………………………………… 9 第三节 内务卫生清理规范…………………………………………………………………………………10 第五章 各岗位操作规范……………………………………………………………………………………10 第一节 门岗操作规范………………………………………………………………………………………10 第二节 巡逻岗操作规范……………………………………………………………………………………11 第六章 工作交接班规范……………………………………………………………………………………12 第一节 门岗交接班规范……………………………………………………………………………………12 物品交接规范………………………………………………………………………………………12 信息交接规范………………………………………………………………………………………12 第二节 巡逻岗交接班规范…………………………………………………………………………………12 物品交接规范………………………………………………………………………………………12 信息交接规范………………………………………………………………………………………12 第三节 交接完毕后操作规范………………………………………………………………………………12 第七章 人员接待规范………………………………………………………………………………………12 门岗人员接待规范…………………………………………………………………………………12 巡逻岗人员接待规范………………………………………………………………………………13 新员工接待规范……………………………………………………………………………………13 第八章 公共设施设备使用、检查和维护规范……………………………………………………………13 第一节 对讲机的使用与维护规范…………………………………………………………………………14 第二节 用水设施使用与维护规范…………………………………………………………………………15 第九章 上级主管部门检查接待规范………………………………………………………………………15 第一节 消防部门检查接待规范……………………………………………………………………………15 第二节 公安部门检查接待规范……………………………………………………………………………15 第三节 物业公司检查接待规范……………………………………………………………………………16 第四节 卫生防疫检查接待规范……………………………………………………………………………16 第五节 城管队检查接待规范………………………………………………………………………………16 第六节 工商税务检查接待规范……………………………………………………………………………16 第七节 街道办人员检查接待