《市场营销学》知识点（经管类）.docVIP

PAGE PAGE 1 《市场营销学》（54课时，经管类）课程知识点 依据《市场营销学》教学大纲要求，课程教学考核内容围绕各章节的知识点进行。根据教学大纲要求，将知识点分为：掌握、理解、了解三个层面，各自占比为70%、20%、10%，重要系数分别为：9、5、1。分数系数为各章节分数分配比例（此为网络考试设置）。市场营销学的理论知识的考核，就围绕下述知识点出题的。 为方便同学们复习，先讲每章节知识点以“章、节、目、点”方式列表如下，“点”即为知识要点，就是需要同学们掌握的内容。 《市场营销学》理论知识点细目表 序号 知识点 名称·内容 分数 系数 重要 系数 备注 章 节 目 点 1 市场营销导论 1 1 市场营销内涵及相关概念 1 1 1 市场营销内涵 1 1 1 1 1 市场营销定义 9 1 1 2 市场营销相关概念 2 1 1 2 1 需要、欲望与需求 9 3 1 1 2 2 产品、服务和体验 9 4 1 1 2 3 价值、成本和满意 9 5 1 1 2 4 交换、交易与关系 9 6 1 1 2 5 市场、市场营销者 9 1 2 市场营销过程与原则 1 2 1 市场营销过程 7 1 2 1 1 市场营销过程内容 5 1 2 2 市场营销原则 8 1 2 2 1 市场营销原则内容 5 1 3 客户关系管理 1