《市场营销学》讲稿精.docVIP

PAGE 1 PAGE 7 市场营销导论 市场营销实质 市场营销就是组织或个人为满足对方需求而进行的综合性经营销售管理活动。其目的是为了达成交换，得到利益，并实现对方满意和忠诚。 营销价值创造和传递过程：选择价值——提供价值——传播价值。 市场营销观念 生产观念（Production Concept） 产品观念（Product Concept） 推销观念（Selling Concept） 营销观念（Marketing Concept） 社会营销观念（Societal Marketing Concept） 市场营销的新观念 绿色营销观念（Green Marketing Concept） 是指企业向消费者提供科学的，无污染的，有利于节约资源使用和维护社会生态的产品或服务的营销观念。 关系营销观念（Relationship Marketing Concept） （1）含义：指企业营销是一个与消费者、竞争者、供应商、分销商、政府机关和社会组织发生互动作用的过程。正确处理好与这些个人和组织的关系是企业营销的核心。 （2）“4C”理论：就是关注消费者的理论。Consumer needs：要求企业要忘记产品，从消费者的需求入手来经营；Cost：要求企业要忘记价格，从消费者愿意付出的成本入手来经营；Convenience：要求企业忘记渠道，从消费者购买、使用的方便性入手来经营