旅游团队零负团费的功与过1.pptVIP

旅游团队零负团费的“功”与“过” 云南康辉旅游集团副总裁：莫 贤 本人不是学者，内容来源于实际感受，提及到的内容也许不够系统、完善，作为业者感觉到肩上的重任，也就站出来说几句，不当之处请在座的专家们包涵、指正。 旅游团队零负团费的“功”与“过” 第一部分：云南零负团费 第二部分：创意游零负团费的实践操作 第三部分：总结 第一部分：云南零负团费 零负的由来 零负团费背负的过 零负团费的为行业立下的功 品质游----解读零负团费 正确利用零负团费，形成自己的特色 零负的由来 定义： 零团费—没有利润。 负团费—低于成本。 零负的由来 零团费的产生： 当同质化产品过度竞争时，零负团费是旅行社希望凭借自己的实力，以零利润，负利润的方式击败竞争对手。 当发现价格战并不能击败对手，没有回到正团费的路可走时，便谋求创新，从零负团费里面找利润，从此揭开零负团费的序幕。 零负的由来 零负团费的2个阶段： 初期赤裸裸的以损害客人利益，伤害旅游环境为代价换取利润。 后期，以不损害客人利益为前提，整合各方面的资源，以服务为代价换取客人的购物回报，当然风险依然很大。 零负团费背负的过 报价低于机票，目的在于招揽客人。 模糊用语，误导客人。 强迫自费，质次价高。 导游变更行程，压缩游览时间。 投诉猛增。 影响当地的旅游环境，谈虎色变。 零负团费为行业立下的功 “物超所值”，按