网易云阅读iPhone20 交互的设计回顾.pdfVIP

网易云阅读 【iPhone2.0】 交互设计回顾 改版背景 iPho ne版网易云阅读在1.5之前的每次改版 ，都是以增加功能为目 ，快速迭代 为手段。发布的大 大小小的版本中 ，先后提供了离线下载、书籍阅读、书城等实用功能 ，满足了用户更多的阅读需求 。但是一直沿用的信息架构 ，不再能满足新增加 的功能和需求 ；并且在反复的迭代中 ，增加了不少 想改却没有时间改的体验不足之处 ；再者 ，移动互联时代的到来 ，用户对移动体验的要求越来越高 ，网易云阅读却 慢慢落后于这个时代的发展。所以 ，一次全面提升用户体验的改版迫在眉睫。 设计流程 一、收集需求(用研阶段) ： 1、简易的可用性测试 项目时间永远是紧张的 ，我们没有条件按照 准的可用性测试流程来实施 ，但一个简易的测试仍可 以发现不少问题。在较早的一次可用性测试中 ，我们招募了公司内的7位同事作为被试者 ，测试时间 进行了2天 ，设计任务和整理结果进行了1天左右 ，发现的主要问题有 ： 测试不仅可以发现问题 ，也能帮助我们在纠结的问题上做出选择 ，比如1.x的首页资讯 源右上角有 一个“i” ，虽然碍眼 ，但考虑用户在首页会有查看源详情的需求 ，一直没去掉。而从测试结果中看出 ，当用户需要用到详情页的功能时 ，大多数选择点 击进入源 ，而对“i”视而不见。由此 ，就可以有理 有据地把他干掉了。 2.整理有效的用户 馈 ： 网易拥有较完善的用户反馈收集系统 ，并且每隔一段时间都会将反馈整理并发送至项目内人员 ，让 所有参与者都能一直保持对用户的关注。以下是从大量反馈中整理出来 的设计类中较典型的问题。 3.项目内人员发现的问题整理 ： 1) 动态效果太少 动态效果不仅可以带给用户时尚和酷的感觉 ，在情感上产生共鸣 ，增强用户对网易品牌的认知度 ； 而且在可用性方面 ，合适的动效可以使界面逻辑更清晰 ；再者 ，在现在的移动互联网的环境中 ，动 效的地位越来越高 ，是用户体验不可或缺的一个环节。 2) 搜索功能隐藏太深 对于目 明确的用户 ，想要找资讯源或书时 ，需要多次点击 ，经历多个页面的加载。 3) 文案不统一 诸如“资讯”和“订阅” ，“评价”和“评论” ，“分享”和“转发”等。 4 ) 信息架构不合理 比如收藏在设置中 ，显然不合理 （从可用性测试中也可得知 ）。并且目前架构扩展性不够 ，小小的 屏幕上已经塞了很多入口 ，再增加功能没地方可放了 ，必须拓展屏幕外空间。 5) 重要元素视觉不够突出 比如首页的“资讯”和“书籍”是云阅读两大重要模块 ，而切换的TA B却不够明显 ，导致当默认为“ 资讯”时 ，书籍的曝光率很少。 4 .竞品分析 ： 因为网易云阅读自身产品的特殊性 ：包括资讯和书籍两大模块 ，竞品也可以分为两大 类。其中资讯 类有 ：Z A KER ，f lipbo rd ，鲜果联播 ，腾讯爱看等 ；书籍类有 ：多看阅读 ，Q Q 阅读 ，云中 书城 ，iRe der ，字节社等。竞品分 析是一个持续的过程 ，主要分析竞品的优势 ，用户为什么喜欢 使用的原因 ，哪些可以学习。由于竞品数量多 ，没有形成完整的一套文档 ，所以我们的方法是在必 要的 时候 ，针对某一些大家都有的模块 ，进行纵向的深入的分析。以下是书籍正文中 ，功能优先级 的竞品分析 ，通过分析可以给我们自己的设计提供参考 ，哪些功能是主 要的 ，哪些是次要的。 从竞品分析中看出 ，返回- 目录-书签-进度-亮度-夜间模式-字体大小 ，是最被重视 的 ，而横屏阅读和 阅读主题也是很多竞品都有的功能 ，我们未来必须考虑这两个功能的必要性。当然竞品分析不能作 为设计的准则 ，否则肯定会成为一款毫无亮点的 中庸的产品 ，它只能从某一个侧面给我们在做设计 决策时提供某种参考。设计还是应该以目 用户和使用场景为导向。 二、确定体验设计目标 ： 在上面的结果中可以看出 ，用户碰到不爽 ，会直接建议我们“增加**功能” ，或者“学 一学腾讯”。但这 些建议还不能够指导设计 ，作为设计师需要还原用户提出这些建议的场景 ，发现用户的痛点和本质 需求 ，最终提炼出用户体验设计的目 ，并以此 作为设计的导向。所谓条条大路通罗马 ，同一个目 可以用多种不同的解决方案来实现 ，把目 明确出来 ，更有利于拓展设计思维。 三、方案PK 新项目流程中 ，用户研究之后应是梳理信息架构和绘制流程图的工作 ，但在改版项目中 ，架构和流 程都较稳定 ，不会频繁修改。我们的办法是围绕用户体验设计目 ，结合用户实际使用情景 ，提出 多种解决方案。这个过程前期类似于“故事板”的方法 ，但时间有限并