服务器插件部署手册（免费版）.docxVIP

珠海信达星辰科技有限公司 第 PAGE 7 页 共 NUMPAGES 9 页 版本所有： 保密级别：■普通 □保密 □机密 文件编号： 信达RTX服务器插件 部署手册 版本号 1.3 珠海信达星辰科技有限公司  目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc 目录 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 1. 概述 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 2. 环境要求 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 3. RTX服务器插件部署说明 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 3.1 安装 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 3.2 配置 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 3.2.1 配置账号 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 3.2.2 启动服务 PAGEREF _Toc \h 4 HYPERLINK \l _Toc 3.2.3 停止服务 PAGEREF _Toc \h 5 HYPERLINK \l _Toc 3.2.4 同步组织架构 PAGEREF _Toc \h 5 HYPERLINK \l _Toc 3.2.5 查看日志 PAGEREF _Toc \h 5 HYPERLINK \l _Toc 4. RTX服务升级 PAGEREF _Toc \h 5 HYPERLINK \l _Toc 5. RTX-SERVER-SDK升级 PAGEREF _Toc \h 6 HYPERLINK \l _Toc 6. 支持电脑端和手机端同时在线的配置 PAGEREF _Toc \h 6 HYPERLINK \l _Toc 7. 客户端安装 PAGEREF _Toc \h 6 HYPERLINK \l _Toc 8. 常见问题处理 PAGEREF _Toc \h 7 HYPERLINK \l _Toc 8.1 RTX服务器升级会对原来的接口开发有影响吗 PAGEREF _Toc \h 7 HYPERLINK \l _Toc 8.2 服务启动时日志显示登录失败或密码错误 PAGEREF _Toc \h 7 HYPERLINK \l _Toc 8.3 服务启动后日志显示连接到手机后台服务器失败 PAGEREF _Toc \h 7 HYPERLINK \l _Toc 8.4 服务启动后手机端登录不成功 PAGEREF _Toc \h 7 HYPERLINK \l _Toc 8.5 手机端登录后组织架构下载不下来 PAGEREF _Toc \h 7 HYPERLINK \l _Toc 8.6 手机端登录后组织架构显示不完整 PAGEREF _Toc \h 8 HYPERLINK \l _Toc 8.7 手机端不能发送图片、文件和语音 PAGEREF _Toc \h 8 HYPERLINK \l _Toc 9. 技术支持 PAGEREF _Toc \h 8 概述 在进行部署之前，请确认已经向信达公司申请开通过手机RTX服务并获取了账号和密码。 请严格按照本文件部署及配置RTX服务器插件，否则可能导致图片、文件、语音功能不可用。 RTX服务器插件又叫信达通讯录管理器，是信达公司为了实现手机RTX开发的一个代理插件，其一端连通RTX服务器，另一端连通信达通讯录服务器，从而实现手机端和PC端的通讯。 请通过我们公司网址 HYPERLINK ?关注新版本产品的发布，以及产品安装包下载。 环境要求 只有2011及以上版本的RTX服务端程序才支持手机RTX，部署前请先确认版本，低版本的建议先升级到最新版本，最新版本下载地址参考腾讯官网：/rtx/download/index.shtml。 RTX服务器插件必须与RTX服务器安装在同一台物理服务器上。 要使用免费版手机RTX，需保证RTX服务器能访问信达服务器的5002端口，确保 telnet 5002 能通。 思科腾讯通需要做些特殊处理，请联系我们的技术服务人员获取支持。 RTX服务器插件部署说明 安装 RTX服务器插件必须与RTX服务器安装在同一台物理服务器上。 安装之前，建议先关闭杀毒软件。 安装文件：类似Agent.X.X.exe这样的文件，其中’X’表示版本号，可从信达官网HYPERLINK 下载中心中的[RTX服务器插件]链接地址下载。 点击安装文件，跟随安装指引即可完成安装。 配置 配置账号 安装完成之后，启动R