户口本一个错字何改了三年半.docVIP

PAGE PAGE 12 户口本一个错字缘何改了三年半 2014年02月12日 来源：长沙晚报 ????因派出所录入姓名出错，海南保亭23岁的黄丽谌至今没有身份证。早在3年半前，她便向派出所申请更正，黄丽谌母亲几次前往派出所询问，得到的答复都是“回家等通知”。在记者报道后，保亭县公安局负责人以及派出所所长道歉，并立刻为黄丽谌办理了更正的网上系统录入。（2月11日 《南湖晚报》） ????录入姓名出错，完全是派出所方面的责任，更正过来是派出所应尽的义务。我们到任何服务场所接受服务，服务出现纰漏，服务者都有义务补救、补偿、道歉。政府部门为公民提供公共服务，契约逻辑上与社会商业服务并无二致。户籍录错一字，更正耗时三年半这种情况，一是不应该发生，二是即便发生，公共服务者也应当向被服务者补偿，这种补偿未必一定是货币化的，道歉、问责失职人员也是一种补偿方式。派出所领导当面向当事人道歉，这是必须之举，但严格地说，还与“更正一个字耗时三年半”的过失极不相称。 ????现实中，政府部门一些公职人员即公共服务者的角色定位不清晰，认为自己对公民的服务不完全是一种法定义务，而首先将自己定位为权力者，给公民办事带有恩赐色彩，比如对公民给政府部门的感谢信总是心安理得地笑纳，甚至公安局破了案，追回了失物，竟向失主索要办案费。有些警方人士对网上批评不满，就说“有本事，有事的时候别找我们！”如此心态、做法