岳永奇工商管理专科调查报告书.docVIP

工商管理专科调查报告 关于企业人力资源管理的社会调查 姓 名 学 号 年 级 2012秋 工企管 学 校 省直电大 ? 关于企业人力资源管理的社会调查报告? 调查时间：2014年4月5日—2014年4月20日? 调查单位：合肥白马巴士有限公司 调查内容：《合肥白马巴士有限公司人力资源管理中的运用》? ①?对白马巴士有限公司人力资源管理在招聘环节的调查； ? ②?对白马巴士有限公司规章制度及企业文化打造的调查； ? ③?对白马巴士有限公司人员管理方面的调查； ? ④?对白马巴士有限公司薪酬体系方面的调查；? 经过了这几年来对工商管理专业课程的学习，让我对工商管理这一专业，有了具体的认识和了解，此次参加学校组织的社会实践调查，我根据所学的有关企业人力资源管理的知识，来到了白马巴士有限公司进行学习实践，并有幸与该公司人力资源部一起完成了一轮具体的人才招聘及培训，让我对人力资源有了更深的认识。? 我于2014年4月5日—4月20日走访了白马巴士有限公司人力资源部，人力资源部部长向我介绍了白马巴士有限公司员工的招聘、录用及培训，员工的福利等情况，并借阅了白马巴士有限公司《员工手册》和2013年度白马巴士有限公司各部培训记录。? 一、员工的招聘和录用????? 企业在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中，每一位新进员工，都是通过严格的面试（一般有第一轮面试和第二轮复试）、复试合格再进入三个月的试用期等。企业在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍企业情况，工作内容、要求，企业将会提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意，是否能胜任其职。这一做法有助于白马巴士有限公司选择到更优秀的员工，也有助于员工坚定其在企业长期工作和奋斗的信心，增强企业的凝聚力。? 二、规章制度及企业文化打造? 企业非常重视规章制度及企业文化的打造，对未正式转正之前的所有新进员工，公司会特别安排公司规章制度及企业文化的培训，白马巴士有限公司人力资源编写的《员工手册》是跟据国家法律规定编写，公司每位员工都需要严格遵守。规章制度的遵守及企业文化的认同，也是员工转正的一项重要考核内容。? 三、人性化管理：重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展需要??? 白马巴士有限公司从员工正试转正开始，即指导员工确定自身的职业目标，并由直接上层帮助其设计个人的成长计划，并为员工提供适当的发展机会。有了直接上层一对一长期的关心与指导，提高了员工的企业认同感，归属感，提高了工作积极性及效率的同时，也直接减少了员工的流失率，为企业发展垫定了基础。? 四、科学化管理：加强与员工沟通，促使员工参与管理? 企业的成功离不开员工的创造性、积极性的发挥。越是公司的基层员工，越比管理者更了解乘客的需求和要求，更能发现自己负责路线中存在的问题。为此，白马巴士有限公司非常重视一线员工的沟通，并制定了一套基层员工的晋升及奖励机制。每条线路和班组每天早上会有一次早会，由管理层与基层进行昨天的工作总结与当天的工作安排，对于当天提出有效建议的员工，将会获得大家的认同，如建议获得实制做用的，还将获得职位的晋升或公司的奖励。目前，公司大部分的中层管理层，都是由基层发展起来的。? 五、校园文化：关心员工的生活? 企业员工一般工作时间较长，工作压力较大，白马巴士有限公司的管理者在员工生活比较关心员工，为员工提供各种方便。首先，白马巴士有限公司是以校园文化为企业文化，重视发展企业员工的各类爱好活动，企业通过每次活动公司支持2/3费用的支持，由公司管理层发起向公司申请成立的方式，支持公司员工自愿举办及报名各类爱好活动。目前公司已经相继成立了“篮球协会”“足球协会”“乒乓球协会”“游泳协会”“KTV协会”等各项协会。因此在公司中，会有很多有意思的事情，自然让你感觉到轻松。同时各类爱好协会，会充分安排节目，有兴趣你即可报名参加。其次，人员对员工之间，在节日、员工生日的时候送上贺卡、礼物等表示祝福。如果员工家里有什么困难，企业从高层至基层，都会自愿尽帮力提供支持与助，解除了员工的后顾之忧。企业通过各类的方式，让你回归校园，找回那份青春与活力，关爱与自由，此时工作之时也不再感觉这是一份压力，而是一份快乐。? 六、建立合理的薪酬体系????? 合理的薪酬体系是企业长远快速发展的基础，从员工出发，建立了一套完善的报酬体系。它包括直接报酬、间接报酬、非金钱性报酬三方面内容。 ? （一）直接报酬??直接报酬主要指企业为员工提供的工时工资、加班费等。为了提高服务驾驶员人员的待遇，企业推行以岗位工资为主的岗职工资制度。岗职工资制是线长，组长，星级服务员等分成许多级别，各级别有不同的工作有所不同的工资制