秘书实务期末nfgcn.docVIP

秘书实务 第一章 绪论 1秘书实务是指秘书人员所从事的业务活动。 2学科：新兴学科 从秘书学中分离出来 应用型学科 3研究对象：对秘书实践具有指导意义的秘书业务活动中的程序、规范、方法 4“秘书”的出处 （秘书最初指的是物而不是人） （1）《汉书·刘向传》:“诏向领校中五经秘书，讲六艺、传记、诸子、诗赋、数术、方技，无所不究。”（典校秘藏之书） （2）《晋书·荀勋传》：“得汲冢中古文竹书，诏勋撰次之，以为中经，列在秘书。” （3）《后汉书·郑玄传》：（郑玄）“遂博稽六艺，粗览传记，时睹秘书纬术之奥”。 5 秘书定义：（1）从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施服务的人员。——国家劳动和社会保障部制定的秘书职业标准 （2）具有熟练的办公室工作能力，不需要上级敦促即能主动负责、积极进取、干练果断，能在授权范围做出正确决定的经理助手。—国际职业秘书组织 第二章 办公室实务 1如何布置办公室 人文环境(软环境）指由办公室的人员营造出的和谐舒心的工作气氛 气氛：和谐、温馨 表现在：1）秘书人员的团队精神 2）人际关系营造 ①秘书与领导 ②秘书与同事 ③秘书与外部人员 3）秘书自身的品格修养、素质及心态 物理环境（硬环境）指由办公室的各种物质条件构成的环境，包括室内的各种设施、空间、光线、色彩、声音、空气等物理因素。 室内设施与空间环境管理 ①基本设施：办公桌椅（舒适